适用范围: 仅 Essential HDDSR 600，使用 Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA，最后更新 2012 年 10 月 23 日。共用手册也涵盖 HDDSR 605 和 HDPVR 630，但它们的电话、UHF 遥控、分量/光纤和 PVR 功能不得转用于 600。手册注明 Current Version 08.26 及更高版本，并警告菜单可变。历史激活、VOD、PPV 和支持详情不能确认当前服务或升级资格。
逐项完成这些检查
识别实际 600 输出路径
记下接收机菜单和电视画面是否可见，以及是否仅音频缺失。600 上不要将光纤/分量接口不存在诊断为缺少电缆：系列指南这些功能在此型号不存在。HDMI Audio Pass Through 不做转换，手册注明某些电视因此无声音；PCM/Auto 是文档替代选项，不是盲目改动正常系统的依据。为支持记录当前音频设置和电视/家庭影院端点。
分别保留信号与权限
使用 OPTIONS →4 →7 读取 System Status 和 H 行 Current Version。将可用信号和授权观察与受影响频道和时间一并记录。不要从良好信号推断账户权限，也不要从授权问题诊断天线。不要进入 CSS：手册将其留给安装人员，并警告更改可能丢失信号。与账户持有人/提供商分享现有报告，不自行刷新或重新配置账户。
解释指南条目缺失
删除或重建任何内容前，查看 Guide 显示的当前收藏/列表名称。收藏列表有意仅显示成员；手册将 All channels 记录为未过滤视图。也记下近期断电和经过时间：旧手册描述数据缺失时指南重新加载和家长密码提示。保留观察，不反复重置或猜密码。历史加载时间不是当前服务保证。
何时停止并寻求帮助
天线、同轴安装和 CSS 菜单交给合格安装人员；手册警告 CSS 更改可能失去卫星信号。不要用反复重置或猜家长密码调查指南数据缺失。本 600 检查不包括录像驱动器设置、电话回报、购买或账户刷新。
向支持人员提供哪些信息
私下保留型号、H 行 Current Version、信号和授权观察、准确消息/频道、活动指南列表名称、任何断电后的时间及现有 HDMI/音频路径。账户标识符仅提供给授权支持。区分历史手册时间与当前指南加载保证。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。