Platí pro: Pouze Essential HDDSR 600 podle Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA, naposledy aktualizované 23. října 2012. Společný návod pokrývá také HDDSR 605 a HDPVR 630, ale jejich telefonní funkce, ovladač UHF, komponentní/optické výstupy a PVR nelze přenášet na 600. Návod uvádí Current Version 08.26 a vyšší a upozorňuje na odlišné nabídky. Historické údaje aktivace, VOD, PPV a podpory nedokládají současnou službu nebo možnost modernizace.
Proveďte tyto kontroly
Identifikujte skutečnou výstupní cestu 600
Zaznamenejte, zda jsou viditelné nabídky přijímače a televizní obraz a zda chybí pouze zvuk. U 600 nediagnostikujte chybějící optický či komponentní konektor jako chybějící kabel: tyto funkce společného návodu na modelu neexistují. HDMI Audio Pass Through nic nepřevádí a návod uvádí, že některé TV pak nemají zvuk; PCM/Auto jsou zdokumentované alternativy, nikoli důvod naslepo měnit funkční systém. Pro podporu zaznamenejte současné nastavení zvuku a koncový bod TV či domácího kina.
Signál a práva zachovejte odděleně
Pomocí OPTIONS →4 →7 přečtěte System Status a Current Version na řádku H. Dostupná pozorování signálu a oprávnění zachyťte s dotčeným kanálem a časem. Z dobrého signálu neodvozujte práva účtu ani z problému oprávnění nediagnostikujte parabolu. Nevstupujte do CSS: návod je vyhrazuje instalačním technikům a varuje před ztrátou signálu při změnách. Stávající hlášení sdílejte s držitelem účtu či poskytovatelem místo vlastního obnovení či změny konfigurace účtu.
Vysvětlete chybějící položky průvodce
Před mazáním či přestavbou se podívejte na současný název oblíbených či seznamu v Guide. Seznam oblíbených záměrně zobrazuje pouze své členy; návod dokumentuje All channels jako nefiltrované zobrazení. Uveďte také nedávnou ztrátu napájení a uplynulý čas: starý návod popisuje opětovné načítání průvodce a výzvy rodičovského hesla při chybějících datech. Toto pozorování zachovejte místo opakovaného resetování či odhadování hesla. Historické doby načítání nejsou zárukou současné služby.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Parabolu, koaxiální instalaci a nabídku CSS ponechte kvalifikovanému instalačnímu technikovi; návod varuje, že změny CSS mohou odstranit satelitní signál. Chybějící data průvodce nezkoumejte opakovanými resety ani odhadováním rodičovského hesla. Nastavení nahrávacího disku, telefonní zpětné hlášení, nákup ani obnovení účtu nejsou součástí této kontroly 600.
Co sdělit podpoře
Soukromě uchovejte model, Current Version na řádku H, pozorování signálu a oprávnění, přesné hlášení a kanál, název aktivního seznamu průvodce, časování po ztrátě napájení a stávající cestu HDMI a zvuku. Identifikátory účtu předejte pouze oprávněné podpoře. Historické časování návodu oddělujte od záruky současného načítání průvodce.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.