Dotyczy: Wyłącznie Essential HDDSR 600, według Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA, aktualizacja 23 października 2012. Wspólna instrukcja obejmuje też HDDSR 605 i HDPVR 630, ale funkcji telefonu, pilota UHF, komponentowego/optycznego wyjścia i PVR nie wolno przenosić na 600. Instrukcja wymienia Current Version 08.26 i wyższe oraz ostrzega o różnicach menu. Historyczna aktywacja, VOD, PPV i pomoc nie określają obecnej usługi lub możliwości rozbudowy.
Wykonaj te kontrole
Zidentyfikuj rzeczywistą drogę wyjścia 600
Zanotuj, czy menu odbiornika i obraz TV są widoczne i czy brakuje tylko audio. W 600 nie diagnozuj nieobecnego złącza optycznego/component jako brakującego kabla: te funkcje rodzinnego poradnika nie występują w tym modelu. HDMI Audio Pass Through nie konwertuje, a instrukcja zaznacza, że niektóre TV nie odtwarzają wtedy dźwięku; PCM/Auto są udokumentowanymi alternatywami, nie podstawą do ślepej zmiany działającego systemu. Zapisz bieżące ustawienie audio i punkt TV/kina domowego dla pomocy.
Zachowaj sygnał i prawa osobno
Użyj OPTIONS →4 →7 do odczytu System Status i Current Version w wierszu H. Zapisz dostępne obserwacje sygnału i autoryzacji z dotkniętym kanałem i czasem. Nie wnioskuj o prawach konta z dobrego sygnału ani nie diagnozuj anteny z problemu autoryzacji. Nie wchodź do CSS: instrukcja zastrzega je dla instalatorów i ostrzega, że zmiany mogą utracić sygnał. Przekaż istniejący raport właścicielowi konta/dostawcy zamiast samodzielnie odświeżać lub rekonfigurować konto.
Wyjaśnij brakujące wpisy przewodnika
Sprawdź bieżącą nazwę ulubionych/listy w Guide przed usuwaniem lub odbudową czegokolwiek. Lista ulubionych celowo pokazuje tylko jej członków; instrukcja dokumentuje All channels jako widok niefiltrowany. Zanotuj także niedawną utratę zasilania i czas oczekiwania: stara instrukcja opisuje ponowne ładowanie przewodnika i monity hasła rodzicielskiego przy braku danych. Zachowaj obserwację zamiast wielokrotnie resetować lub zgadywać hasło. Te historyczne czasy ładowania nie są gwarancją obecnej usługi.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Pozostaw antenę, instalację koncentryczną i menu CSS wykwalifikowanemu instalatorowi; instrukcja ostrzega, że zmiany CSS mogą usunąć sygnał satelitarny. Nie używaj wielokrotnych resetów ani zgadywania hasła rodzicielskiego do badania brakujących danych przewodnika. Konfiguracja dysku nagrywania, raportowanie telefoniczne, zakup lub odświeżenie konta nie są częścią tego sprawdzenia 600.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj prywatnie model, Current Version w wierszu H, obserwacje sygnału i autoryzacji, dokładny komunikat/kanał, nazwę aktywnej listy przewodnika, czas po utracie zasilania i istniejącą drogę HDMI/audio. Identyfikatory konta przekazuj tylko uprawnionej pomocy. Traktuj historyczne czasy instrukcji osobno od gwarancji obecnego ładowania przewodnika.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.