Применимо к: Только Essential HDDSR 600 по Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA, обновление 23 октября 2012. Общее руководство охватывает HDDSR 605 и HDPVR 630, но телефон, UHF-пульт, компонентное/оптическое подключение и PVR нельзя переносить на 600. Руководство называет Current Version 08.26 и новее и предупреждает о различиях меню. Исторические активация, VOD, PPV и поддержка не устанавливают нынешнюю услугу или допустимость обновления.
Выполните эти проверки
Определите фактический путь выхода 600
Отметьте, видны ли меню приемника и изображение ТВ и отсутствует ли только звук. На 600 не диагностируйте отсутствующий оптический/компонентный разъем как недостающий кабель: эти функции семейного руководства отсутствуют у модели. HDMI Audio Pass Through не преобразует звук, и руководство отмечает отсутствие звука некоторых ТВ при этом; PCM/Auto — описанные альтернативы, а не основание вслепую менять рабочую систему. Запишите текущую настройку звука и точку ТВ/домашнего кинотеатра для поддержки.
Сохраните сигнал и права отдельно
Используйте OPTIONS →4 →7 для чтения System Status и Current Version в строке H. Зафиксируйте доступные наблюдения сигнала и авторизации с затронутым каналом и временем. Не выводите права учетной записи из хорошего сигнала и не диагностируйте антенну по проблеме авторизации. Не входите в CSS: руководство оставляет его монтажникам и предупреждает, что изменения могут потерять сигнал. Передайте существующий отчет владельцу учетной записи/провайдеру вместо самостоятельного обновления или перенастройки учетной записи.
Объясните отсутствующие записи телегида
Посмотрите текущее имя избранного/списка в Guide перед удалением или перестройкой чего-либо. Список избранного намеренно показывает только участников; руководство описывает All channels как нефильтрованное представление. Также отметьте недавнюю потерю питания и прошедшее время: старое руководство описывает повторную загрузку телегида и запросы родительского пароля при отсутствии данных. Сохраните наблюдение вместо повторных сбросов или угадывания пароля. Историческое время загрузки не является текущей гарантией услуги.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Оставьте антенну, коаксиальную установку и меню CSS квалифицированному монтажнику; руководство предупреждает, что изменения CSS могут убрать спутниковый сигнал. Не используйте повторные сбросы или угадывание родительского пароля для исследования отсутствующих данных телегида. Настройка накопителя записи, телефонный отчет, покупка или обновление учетной записи не входят в эту проверку 600.
Что сообщить поддержке
Конфиденциально сохраните модель, строку H Current Version, наблюдения сигнала и авторизации, точное сообщение/канал, имя активного списка телегида, время после потери питания, если была, и существующий путь HDMI/звука. Передайте идентификаторы учетной записи только уполномоченной поддержке. Сохраняйте историческое время руководства отдельно от гарантии текущей загрузки телегида.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.