Áp dụng cho: Chỉ Essential HDDSR 600, dùng Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA, cập nhật cuối ngày 23 tháng Mười 2012. Tài liệu dùng chung cũng bao gồm HDDSR 605 và HDPVR 630, nhưng không được chuyển tính năng điện thoại, điều khiển UHF, component/quang và PVR của chúng sang 600. Tài liệu nêu Current Version 08.26 trở lên và cảnh báo menu có thể khác. Chi tiết kích hoạt, VOD, PPV và hỗ trợ trước đây không xác lập dịch vụ hoặc điều kiện nâng cấp hiện tại.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định đường đầu ra 600 thực tế
Ghi menu đầu thu và hình TV có thấy không, có chỉ thiếu âm không. Trên 600, không chẩn đoán đầu nối quang/component không có là thiếu cáp: tính năng đó trong tài liệu cả họ không tồn tại trên mẫu này. HDMI Audio Pass Through không chuyển đổi, tài liệu lưu ý một số TV vì vậy không phát âm; PCM/Auto là lựa chọn thay thế theo tài liệu, không phải căn cứ đổi hệ hoạt động mù quáng. Ghi cài đặt âm thanh hiện tại và điểm cuối TV/rạp hát gia đình cho hỗ trợ.
Giữ tín hiệu và quyền riêng
Dùng OPTIONS →4 →7 để đọc System Status và Current Version trên dòng H. Ghi quan sát tín hiệu và cấp quyền khả dụng cùng kênh, thời gian bị ảnh hưởng. Không suy quyền tài khoản từ tín hiệu tốt hoặc chẩn đoán chảo từ vấn đề cấp quyền. Không vào CSS: tài liệu dành cho người lắp và cảnh báo thay đổi có thể mất tín hiệu. Chia sẻ báo cáo hiện có với chủ tài khoản/nhà cung cấp thay vì tự làm mới hoặc cấu hình lại tài khoản.
Giải thích mục lịch bị thiếu
Xem tên yêu thích/danh sách hiện tại trong Guide trước khi xóa hoặc tạo lại gì. Danh sách yêu thích cố ý chỉ hiện thành viên; tài liệu mô tả All channels là chế độ không lọc. Cũng ghi mất nguồn gần đây và thời gian đã qua: tài liệu cũ mô tả tải lại lịch và nhắc mật khẩu phụ huynh khi thiếu dữ liệu. Giữ quan sát thay vì liên tục đặt lại hoặc đoán mật khẩu. Các thời gian tải lịch sử đó không bảo đảm dịch vụ hiện tại.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Để người lắp đủ chuyên môn xử lý chảo, lắp cáp đồng trục và menu CSS; tài liệu cảnh báo đổi CSS có thể làm mất tín hiệu vệ tinh. Không đặt lại liên tục hoặc đoán mật khẩu phụ huynh để điều tra thiếu dữ liệu lịch. Thiết lập ổ ghi, báo cáo qua điện thoại, mua hoặc làm mới tài khoản không thuộc kiểm tra 600 này.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ riêng tư mẫu, Current Version dòng H, quan sát tín hiệu và cấp quyền, thông báo/kênh chính xác, tên danh sách lịch đang dùng, thời gian sau mất nguồn nếu có và đường HDMI/âm thanh hiện có. Chỉ đưa mã tài khoản cho hỗ trợ được ủy quyền. Giữ thời gian trong tài liệu lịch sử riêng với bảo đảm tải lịch hiện tại.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.