Застосовується до: Лише Essential HDDSR 600, за Shaw Direct Version 3.4 – Galahad GA, востаннє оновленою 23 жовтня 2012. Спільний посібник також охоплює HDDSR 605 і HDPVR 630, але їхні телефонні, UHF-пультові, компонентні/оптичні й PVR-функції не можна переносити на 600. Посібник називає Current Version 08.26 і вище та попереджає про відмінності меню. Історичні активація, VOD, PPV і подробиці підтримки не встановлюють поточну послугу або право оновлення.
Виконайте ці перевірки
Визначте фактичний вихідний шлях 600
Зазначте, чи меню приймача та телевізійне зображення видимі та чи відсутній лише звук. На 600 не діагностуйте відсутній оптичний/компонентний роз’єм як відсутній кабель: цих функцій сімейного посібника на цій моделі немає. HDMI Audio Pass Through не виконує перетворення, і посібник зазначає, що деякі телевізори тоді не дають звуку; PCM/Auto — документовані альтернативи, а не підстава змінювати справну систему наосліп. Занотуйте поточне аудіоналаштування та кінцевий пристрій телевізора/домашнього кінотеатру для підтримки.
Збережіть сигнал і права окремо
Скористайтеся OPTIONS →4 →7 для читання System Status і Current Version у рядку H. Зафіксуйте доступні спостереження сигналу й авторизації з ураженим каналом і часом. Не визначайте права рахунку за добрим сигналом і не діагностуйте антену за проблемою авторизації. Не входьте в CSS: посібник залишає його установникам і попереджає, що зміни можуть втратити сигнал. Передайте наявний звіт власнику рахунку/провайдеру, замість самостійного оновлення або переконфігурації рахунку.
Поясніть відсутні записи телегіда
Подивіться на поточну назву обраного/списку, показану в Guide, перед будь-яким видаленням або перебудовою. Список обраного навмисно показує лише своїх учасників; посібник описує All channels як нефільтроване подання. Також зазначте нещодавню втрату живлення та минулий час: старий посібник описує повторне завантаження телегіда та запити батьківського пароля за відсутніх даних. Збережіть це спостереження, замість повторного скидання або вгадування пароля. Ці історичні строки завантаження не є гарантією поточної послуги.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Залиште антену, коаксіальну установку та меню CSS кваліфікованому установнику; посібник попереджає, що зміни CSS можуть прибрати супутниковий сигнал. Не використовуйте повторні скидання або вгадування батьківського пароля для дослідження відсутніх даних телегіда. Жодне налаштування накопичувача запису, телефонне передавання звіту, придбання або оновлення рахунку не є частиною цієї перевірки 600.
Що повідомити підтримці
Збережіть приватно модель, Current Version у рядку H, спостереження сигналу й авторизації, точне повідомлення/канал, назву активного списку телегіда, час після будь-якої втрати живлення та наявний шлях HDMI/звуку. Надавайте ідентифікатори рахунку лише уповноваженій підтримці. Відокремлюйте історичний час із посібника від гарантії поточного завантаження телегіда.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.