Berlaku untuk: TracVision TV3 dengan TV-Hub, dokumentasi revisi C. Pastikan penerima dan perangkat peralihan terpasang.
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan TV3 dan TV-Hub
Periksa label dan TV-Hub terpasang. Catat setiap model penerima dan apakah hanya satu TV, saluran satu satelit, atau setiap penerima terdampak. Bandingkan masukan TV dengan menu penerima: menu hilang merupakan masalah berbeda dari saluran satelit tidak tersedia. Foto konfigurasi saat ini tanpa mengubahnya.
Arti hasilnya: Perbandingan mengidentifikasi apakah gejalanya menu penerima lokal hilang, saluran satu satelit terpilih, atau setiap penerima. Pisahkan kasus tersebut; penerima yang berfungsi hanya merupakan bukti berguna ketika dikaitkan dengan saluran dan waktunya saat ini.
Baca satelit yang dipilih
Pada Home, baca Automatic atau Manual, satelit yang dipilih, dan, untuk Automatic, penerima utama saat ini. Halaman cetak 74–76 menyatakan penerima utama memilih satelit dan semua penerima lain terbatas pada saluran yang dibawa di sana. Mode Manual berhenti merespons perintah perubahan satelit penerima. Catat apakah penerima terdampak utama atau sekunder; jangan memilih penerima utama atau satelit berbeda untuk menguji batas ini.
Arti hasilnya: Penerima sekunder yang meminta saluran pada satelit lain dapat dibatasi pilihan bersama. Permintaan mode Manual yang tidak mengalihkan antena merupakan temuan berbeda dari kontrol otomatis gagal; keduanya tidak memerlukan reset segera.
Tafsirkan konteks penerima dan keadaan diam
Jika antena sudah melacak tetapi satu penerima tetap kekurangan saluran, baca catatan jenis penerima dan urutan satelit pemasang yang ada sebelum menyimpulkan gangguan motor. Persyaratan urutan penerima linier dibahas dalam FAQ di bawah dan tidak boleh disalin ke instalasi DIRECTV SWM. Halaman 32 juga menjelaskan bahwa saat diam, mode Sleep mengunci antena dan menghentikan motornya; kesenyapan saja bukan mekanisme pelacakan gagal. Pertahankan pesan penerima saat ini dan konteks langganan yang diketahui untuk pemasang, tanpa memindahkan koaksial atau mengubah pengaturan.
Arti hasilnya: Pemasang menerima mode kontrol, satelit terpilih, peran penerima, pesan saat ini, dan konteks diam/tidur. Pengamatan ini mempersempit cabang; tidak membuktikan langganan, penerima tertentu, atau komponen antena rusak.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika indikator gangguan merah, kesalahan daya berulang, kabel rusak, atau pekerjaan di dalam kubah. Hubungi KVH atau pemasang laut berkualifikasi. Tiga lampu TV-Hub oranye bergantian menunjukkan pembaruan: jangan memutus daya; manual mengizinkan hingga 40 menit. Jangan mengubah perangkat komunikasi darurat untuk memperbaiki TV hiburan.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model penerima, saluran terdampak, satelit yang dipilih, penerima utama, mode peralihan, dan gangguan TV-Hub persis.
Pertanyaan umum
Apakah Tracking menjamin setiap saluran?
Tracking saja tidak menjamin setiap saluran langganan. Ketika dua penerima sudah memilih saluran langganan yang sama, bandingkan hasil yang ada serta waktunya. Jangan mengubah saluran untuk memicu peralihan satelit; pertahankan satelit terpilih, penerima utama, dan mode untuk pemasang.
Dapatkah saya memutus dan menyambungkan daya saat lampu oranye?
Berhenti jika indikator gangguan merah, kesalahan daya berulang, kabel rusak, atau pekerjaan di dalam kubah. Hubungi KVH atau pemasang laut berkualifikasi. Tiga lampu TV-Hub oranye bergantian menunjukkan pembaruan: jangan memutus daya; manual mengizinkan hingga 40 menit. Jangan mengubah perangkat komunikasi darurat untuk memperbaiki TV hiburan.
Mengapa penerima linier memilih satelit yang salah?
Untuk instalasi penerima linier yang dicakup 54-1034 Revisi C, halaman cetak 35 mensyaratkan urutan satelit DiSEqC penerima cocok persis dengan urutan antena: Slot A sesuai 1/A, B sesuai 2/B, C sesuai 3/C, dan D sesuai 4/D. Catat kedua daftar dan bandingkan sebelum menyalahkan pelacakan antena. Gunakan manual penerima sendiri dan konfigurasi pemasang; tabel ini bukan penyiapan DIRECTV SWM atau izin menambahkan satelit.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.