適用範圍: 適用於搭配 TV-Hub 的 TracVision TV3，依修訂版 C 文件。確認已安裝接收器與切換硬體。
逐項完成這些檢查
確認 TV3 與 TV-Hub
檢查標籤與已安裝 TV-Hub。記下每台接收器機型，以及受影響的是一台電視、某顆衛星的頻道，還是所有接收器。比較電視輸入與接收器選單：沒有選單與衛星頻道無法使用，是不同問題。拍攝目前配置，不要變更。
結果的含義: 比較可辨識症狀是缺少區域接收器選單、某顆所選衛星的頻道，還是所有接收器。請分開處理；正常接收器只有在連同目前頻道與時間記錄時，才是有用證據。
查看所選衛星
在 Home 查看 Automatic 或 Manual、所選衛星，以及 Automatic 下目前的主接收器。印刷頁碼 74–76 指出，主接收器選擇衛星，所有其他接收器僅能收看該衛星提供的頻道。Manual 模式不再回應接收器衛星變更命令。記錄受影響接收器是主機還是次要接收器；請勿為測試此限制而選擇不同主接收器或衛星。
結果的含義: 次要接收器要求另一顆衛星的頻道，可能受共用選擇限制。Manual 模式要求未切換天線，與自動控制失敗是不同觀察；兩者都不需要立即重設。
解讀接收器與靜止情況
若天線已在追蹤，但一台接收器仍缺少頻道，判定馬達故障前，請先查看安裝人員既有接收器類型與衛星順序紀錄。線性接收器順序要求見下方常見問題，絕不可複製到 DIRECTV SWM 安裝。第 32 頁也說明，靜止時 Sleep 模式會鎖定天線並停止馬達；單憑安靜不能判定追蹤機構故障。為安裝人員保留目前接收器訊息與已知訂閱情況，不要移動同軸纜線或變更設定。
結果的含義: 安裝人員可取得控制模式、所選衛星、接收器角色、目前訊息與靜止／休眠情況。這些觀察縮小分支；不能證明訂閱、特定接收器或天線元件故障。
何時停止並尋求協助
若有紅色故障指示、反覆電源錯誤、線路損壞或需要圓頂罩內作業，請停止。聯絡 KVH 或合格海事安裝人員。三個 TV-Hub 燈交替閃橘燈表示更新：請勿中斷電源；手冊允許最多 40 分鐘。請勿為修復娛樂電視而變更緊急通訊設備。
向支援人員提供哪些資訊
記錄接收器機型、受影響頻道、所選衛星、主接收器、切換模式與確切 TV-Hub 故障。
常見問題
Tracking 能保證每個頻道嗎？
只有 Tracking 不保證每個已訂閱頻道。兩台接收器已調到相同已訂閱頻道時，比較既有結果與時間。請勿換台以觸發衛星切換；保留所選衛星、主接收器與模式，提供給安裝人員。
橘燈時可以斷電重啟嗎？
若有紅色故障指示、反覆電源錯誤、線路損壞或需要圓頂罩內作業，請停止。聯絡 KVH 或合格海事安裝人員。三個 TV-Hub 燈交替閃橘燈表示更新：請勿中斷電源；手冊允許最多 40 分鐘。請勿為修復娛樂電視而變更緊急通訊設備。
為何線性接收器選到錯誤衛星？
對 54-1034 Revision C 涵蓋的線性接收器安裝，印刷頁碼 35 要求接收器 DiSEqC 衛星順序與天線順序完全相同：Slot A 對應 1/A、B 對應 2/B、C 對應 3/C，D 對應 4/D。判定天線追蹤有問題前，先記錄兩份清單並比較。使用接收器自己的手冊與安裝人員配置；此表格不是 DIRECTV SWM 設定，也不允許新增衛星。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。