Dotyczy: TracVision TV3 z TV-Hub, dokumentacja rewizji C. Potwierdź zainstalowany odbiornik i sprzęt przełączający.
Wykonaj te kontrole
Potwierdź TV3 i TV-Hub
Sprawdź etykietę i zainstalowany TV-Hub. Zapisz model każdego odbiornika i to, czy problem dotyczy tylko jednego TV, kanałów jednego satelity czy wszystkich odbiorników. Porównaj wejście TV z menu odbiornika: brak menu to inny problem niż niedostępny kanał satelitarny. Sfotografuj obecną konfigurację bez jej zmieniania.
Co oznacza wynik: Porównanie określa, czy objaw dotyczy braku lokalnego menu odbiornika, kanałów jednego wybranego satelity czy każdego odbiornika. Rozpatruj te przypadki osobno; działający odbiornik jest przydatnym dowodem tylko w powiązaniu z jego bieżącym kanałem i czasem.
Odczytaj wybranego satelitę
Na Home odczytaj Automatic lub Manual, wybranego satelitę oraz, dla Automatic, obecny odbiornik nadrzędny. Drukowane strony 74–76 mówią, że odbiornik nadrzędny wybiera satelitę, a wszystkie pozostałe odbiorniki są ograniczone do nadawanych tam kanałów. Tryb Manual przestaje reagować na polecenia zmiany satelity z odbiornika. Zapisz, czy odbiornik z problemem jest nadrzędny czy podrzędny; nie wybieraj innego odbiornika nadrzędnego ani satelity, aby sprawdzić to ograniczenie.
Co oznacza wynik: Odbiornik podrzędny żądający kanału z innego satelity może być ograniczony wspólnym wyborem. Żądanie w trybie Manual, które nie przełącza anteny, jest innym ustaleniem niż awaria sterowania automatycznego; żadne nie wymaga natychmiastowego resetu.
Uwzględnij odbiornik i stan postoju
Jeśli antena już śledzi, ale w jednym odbiorniku nadal brakuje kanałów, odczytaj istniejący zapis instalatora dotyczący typu odbiornika i kolejności satelitów, zanim uznasz silnik za uszkodzony. Wymóg kolejności dla odbiornika liniowego opisano w FAQ poniżej i nie wolno kopiować go do instalacji DIRECTV SWM. Strona 32 wyjaśnia też, że podczas postoju tryb Sleep blokuje antenę i zatrzymuje jej silniki; sama cisza nie oznacza awarii mechanizmu śledzenia. Zachowaj bieżący komunikat odbiornika i znane informacje o abonamencie dla instalatora, bez przemieszczania kabla koncentrycznego ani zmiany ustawień.
Co oznacza wynik: Instalator otrzymuje tryb sterowania, wybranego satelitę, rolę odbiornika, bieżący komunikat i informacje o postoju/uśpieniu. Te obserwacje zawężają kierunek diagnozy; nie dowodzą wadliwości abonamentu, konkretnego odbiornika ani podzespołu anteny.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy czerwonych wskazaniach usterki, powtarzających się błędach zasilania, uszkodzonym okablowaniu lub jakichkolwiek pracach wewnątrz kopuły. Skontaktuj się z KVH lub wykwalifikowanym instalatorem morskim. Trzy naprzemiennie świecące pomarańczowe kontrolki TV-Hub oznaczają aktualizację: nie przerywaj zasilania; instrukcja przewiduje do 40 minut. Nie zmieniaj wyposażenia łączności ratunkowej w celu naprawy telewizji rozrywkowej.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz modele odbiorników, kanały z problemem, wybranego satelitę, odbiornik nadrzędny, tryb przełączania i dokładną usterkę TV-Hub.
Częste pytania
Czy Tracking gwarantuje każdy kanał?
Sam stan Tracking nie gwarantuje każdego kanału objętego abonamentem. Gdy dwa odbiorniki są już ustawione na ten sam kanał objęty abonamentem, porównaj ich obecne wyniki i czas. Nie zmieniaj kanałów, aby wymusić przełączenie satelity; zachowaj dla instalatora wybranego satelitę, odbiornik nadrzędny i tryb.
Czy mogę wyłączyć i włączyć zasilanie przy pomarańczowych kontrolkach?
Przerwij przy czerwonych wskazaniach usterki, powtarzających się błędach zasilania, uszkodzonym okablowaniu lub jakichkolwiek pracach wewnątrz kopuły. Skontaktuj się z KVH lub wykwalifikowanym instalatorem morskim. Trzy naprzemiennie świecące pomarańczowe kontrolki TV-Hub oznaczają aktualizację: nie przerywaj zasilania; instrukcja przewiduje do 40 minut. Nie zmieniaj wyposażenia łączności ratunkowej w celu naprawy telewizji rozrywkowej.
Dlaczego odbiornik liniowy wybiera niewłaściwego satelitę?
Dla instalacji z odbiornikiem liniowym opisanej w 54-1034 Revision C drukowana strona 35 wymaga dokładnej zgodności kolejności satelitów DiSEqC odbiornika z kolejnością anteny: Slot A odpowiada 1/A, B odpowiada 2/B, C odpowiada 3/C, a D odpowiada 4/D. Zapisz obie listy i porównaj je przed uznaniem śledzenia anteny za przyczynę. Użyj własnej instrukcji odbiornika i konfiguracji instalatora; ta tabela nie jest konfiguracją DIRECTV SWM ani zgodą na dodawanie satelitów.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.