适用范围: 带 TV-Hub 的 TracVision TV3，修订版 C 文档。确认已安装接收机和切换硬件。
逐项完成这些检查
确认 TV3 和 TV-Hub
检查标签和已安装 TV-Hub。记下每台接收机型号，以及是仅一台电视、一颗卫星的频道还是所有接收机受影响。将电视输入与接收机菜单对比：菜单缺失与卫星频道不可用是不同问题。拍摄当前配置，不要更改。
结果的含义: 对比可识别症状是本地接收机菜单缺失、一个所选卫星的频道问题，还是所有接收机问题。保持这些情况分开；正常接收机只有关联其当前频道和时间时，才是有用证据。
读取所选卫星
在 Home 上查看 Automatic 或 Manual、所选卫星，以及 Automatic 下的当前主接收机。印刷页码 74–76 表示，主接收机选择卫星，所有其他接收机仅限该卫星承载的频道。Manual 模式停止响应接收机卫星切换命令。记录受影响接收机是主机还是次机；不要为测试这一边界而选择其他主机或卫星。
结果的含义: 次接收机请求另一卫星上的频道时，可能受共用选择限制。Manual 模式请求未使天线切换，与自动控制失败是不同发现；两者都不需要立即重置。
解读接收机和静止背景
如果天线已在跟踪但一台接收机仍缺少频道，请先查看安装人员现有接收机类型和卫星顺序记录，再判断电机故障。线性接收机顺序要求见下方 FAQ，不得照搬到 DIRECTV SWM 安装。页码 32 还说明，静止时 Sleep 模式锁定天线并停止电机；仅无声不表示跟踪机构失败。为安装人员保留当前接收机消息和已知订阅背景，不移动同轴线或更改设置。
结果的含义: 向安装人员提供控制模式、所选卫星、接收机角色、当前消息及静止/休眠背景。这些观察缩小分支范围；不能证明订阅、特定接收机或天线部件有缺陷。
何时停止并寻求帮助
如遇红色故障指示、反复电源错误、布线损坏或任何天线罩内作业，请停止。联系 KVH 或合格船用安装人员。TV-Hub 三盏灯交替呈橙色表示更新：不要断电；手册允许最多 40 分钟。不要为修复娱乐电视而更改紧急通信设备。
向支持人员提供哪些信息
记录接收机型号、受影响频道、所选卫星、主接收机、切换模式和准确 TV-Hub 故障。
常见问题
Tracking 保证每个频道吗？
仅 Tracking 不保证每个已订阅频道。两台接收机已调到同一已订阅频道时，对比现有结果和时间。不要为触发卫星切换而换台；为安装人员保留所选卫星、主接收机和模式。
橙灯期间可以断电重启吗？
如遇红色故障指示、反复电源错误、布线损坏或任何天线罩内作业，请停止。联系 KVH 或合格船用安装人员。TV-Hub 三盏灯交替呈橙色表示更新：不要断电；手册允许最多 40 分钟。不要为修复娱乐电视而更改紧急通信设备。
为什么线性接收机选择错误卫星？
对于 54-1034 Revision C 涵盖的线性接收机安装，印刷页码 35 要求接收机 DiSEqC 卫星顺序与天线顺序完全匹配：Slot A 对应 1/A，B 对应 2/B，C 对应 3/C，D 对应 4/D。归咎于天线跟踪前，记录并对比两个列表。使用接收机自身手册和安装人员配置；此表不是 DIRECTV SWM 设置，也不是添加卫星的许可。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。