Gäller för: TracVision TV3 med TV-Hub, dokumentation revision C. Bekräfta installerad mottagare och växlingsutrustning.
Gör dessa kontroller
Bekräfta TV3 och TV-Hub
Kontrollera etiketten och installerad TV-Hub. Skriv ned varje mottagarmodell och om bara en TV, en satellits kanaler eller alla mottagare påverkas. Jämför TV-ingången med mottagarens meny: en saknad meny är ett annat problem än en otillgänglig satellitkanal. Fotografera aktuell konfiguration utan att ändra den.
Vad resultatet betyder: Jämförelsen visar om symtomet är en saknad lokal mottagarmeny, en vald satellits kanaler eller alla mottagare. Håll fallen åtskilda; en fungerande mottagare är användbar information endast tillsammans med dess aktuella kanal och tidpunkt.
Läs av vald satellit
På Home läser du av Automatic eller Manual, vald satellit och, för Automatic, aktuell huvudmottagare. Tryckta sidor 74–76 anger att huvudmottagaren väljer satellit och att alla andra mottagare är begränsade till kanaler som sänds där. Läget Manual slutar svara på mottagares kommandon om satellitbyte. Anteckna om berörd mottagare är huvudmottagare eller sekundär; välj inte en annan huvudmottagare eller satellit för att testa denna gräns.
Vad resultatet betyder: En sekundär mottagare som begär en kanal på en annan satellit kan begränsas av det gemensamma valet. En begäran i läget Manual som inte växlar antennen är en annan observation än misslyckad automatisk styrning; inget av fallen kräver omedelbar återställning.
Tolka mottagar- och stillaståendeförhållanden
Om antennen redan spårar men en mottagare fortfarande saknar kanaler, läs installatörens befintliga uppgifter om mottagartyp och satellitordning innan ett motorfel konstateras. Kravet på ordning för linjära mottagare behandlas i frågorna nedan och får inte kopieras till en DIRECTV SWM-installation. Sida 32 förklarar även att läget Sleep låser antennen och stoppar dess motorer när den står stilla; tystnad ensam innebär inte en trasig spårningsmekanism. Bevara aktuellt mottagarmeddelande och känd abonnemangskontext för installatören utan att flytta koaxialkablar eller ändra inställningar.
Vad resultatet betyder: Installatören får styrläge, vald satellit, mottagarroll, aktuellt meddelande och stillastående-/vilolägeskontext. Dessa observationer avgränsar felsökningsgrenen; de bevisar inte att ett abonnemang, en viss mottagare eller en antennkomponent är felaktig.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid röda felindikeringar, upprepade strömfel, skadade kablar eller arbete inuti kupolen. Kontakta KVH eller en kvalificerad marin installatör. Tre växlande orange TV-Hub-lampor anger en uppdatering: bryt inte strömmen; handboken anger upp till 40 minuter. Ändra inte nödkommunikationsutrustning för att åtgärda underhållnings-TV.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna mottagarmodeller, berörda kanaler, vald satellit, huvudmottagare, växlingsläge och exakt TV-Hub-fel.
Vanliga frågor
Garanterar Tracking alla kanaler?
Tracking ensamt garanterar inte varje abonnerad kanal. När två mottagare redan är inställda på samma abonnerade kanal, jämför deras befintliga resultat och tidpunkt. Byt inte kanal för att framkalla ett satellitbyte; bevara vald satellit, huvudmottagare och läge för installatören.
Kan jag bryta och återansluta strömmen när lamporna är orange?
Avbryt vid röda felindikeringar, upprepade strömfel, skadade kablar eller arbete inuti kupolen. Kontakta KVH eller en kvalificerad marin installatör. Tre växlande orange TV-Hub-lampor anger en uppdatering: bryt inte strömmen; handboken anger upp till 40 minuter. Ändra inte nödkommunikationsutrustning för att åtgärda underhållnings-TV.
Varför väljer en linjär mottagare fel satellit?
För installationen med linjär mottagare i 54-1034 Revision C kräver tryckt sida 35 att mottagarens DiSEqC-satellitordning exakt matchar antennens ordning: Slot A motsvarar 1/A, B motsvarar 2/B, C motsvarar 3/C och D motsvarar 4/D. Anteckna båda listorna och jämför dem innan antennspårningen anses vara orsaken. Använd mottagarens egen handbok och installatörens konfiguration; tabellen är inte en DIRECTV SWM-inställning eller tillåtelse att lägga till satelliter.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.