Se aplica a: TV3 con TV-Hub, revisión C. Confirma receptores y conmutación.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Uno funciona | Si un receptor funciona y otro pierde canales, compara mismo canal contratado. Lee satélite y modo TV-Hub antes de cables/antena. Antena compartida sigue satélite seleccionado; receptores/suscripción requieren configuración compatible. |
| Todos fallan | En Home anota satélite, estado y Automatic/Manual. En Automatic anota receptor maestro. Tracking y uno funciona: receptor/configuración primero. Todos fallan y busca: bloqueo/cobertura. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma TV3 y TV-Hub
Comprueba etiquetas y Hub. Anota modelos y si afecta TV única, canales de un satélite o todos. Menú ausente difiere de canal satelital. Fotografía ajustes antes de cambios permitidos.
Qué significa el resultado: Si un receptor funciona y otro pierde canales, compara mismo canal contratado. Lee satélite y modo TV-Hub antes de cables/antena. Antena compartida sigue satélite seleccionado; receptores/suscripción requieren configuración compatible.
Lee satélite seleccionado
En Home anota satélite, estado y Automatic/Manual. En Automatic anota receptor maestro. Tracking y uno funciona: receptor/configuración primero. Todos fallan y busca: bloqueo/cobertura.
Qué significa el resultado: Maestro puede cambiar satélite con canal. Comprueba control y si canal faltante es de otro satélite. Usa ajustes documentados; no nuevo grupo/skew como experimento. Instalador confirma hardware.
Comprueba maestro
Maestro puede cambiar satélite con canal. Comprueba control y si canal faltante es de otro satélite. Usa ajustes documentados; no nuevo grupo/skew como experimento. Instalador confirma hardware.
Qué significa el resultado: Satélite correcto: compara autorización/ajustes con manual receptor. Prueba canal contratado. Separa suscripción/antena. No mueve RF1 activo para copiar receptor; conserva instalación y entrega comparación.
Separa autorización y recepción
Satélite correcto: compara autorización/ajustes con manual receptor. Prueba canal contratado. Separa suscripción/antena. No mueve RF1 activo para copiar receptor; conserva instalación y entrega comparación.
Qué significa el resultado: Detente con rojo, errores energía, cable dañado o cúpula. KVH/instalador marino. Tres luces naranjas alternas: actualización, no cortes; hasta 40 minutos. No cambies comunicaciones emergencia por TV.
Cuándo parar y pedir ayuda
Detente con rojo, errores energía, cable dañado o cúpula. KVH/instalador marino. Tres luces naranjas alternas: actualización, no cortes; hasta 40 minutos. No cambies comunicaciones emergencia por TV.
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Qué comunicar al soporte
Registra modelos, canales, satélite, maestro, modo y error.
Preguntas frecuentes
¿Tracking garantiza todo?
Si un receptor funciona y otro pierde canales, compara mismo canal contratado. Lee satélite y modo TV-Hub antes de cables/antena. Antena compartida sigue satélite seleccionado; receptores/suscripción requieren configuración compatible.
¿Reinicio con naranja?
Detente con rojo, errores energía, cable dañado o cúpula. KVH/instalador marino. Tres luces naranjas alternas: actualización, no cortes; hasta 40 minutos. No cambies comunicaciones emergencia por TV.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.