Érintett készülékek: Intellian i6-családú 60 cm-es Ku-sávú tengeri műholdas TV-rendszerek. Ellenőrizze a pontos változatot, LNB-t, ACU-t, szolgáltatót és régiót. Ez nem VSAT-internetútmutató.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs műholdbefogás | Ellenőrizze az égbolttakarást és a szolgáltatói lefedettséget. |
| Követ, a Dish nem vált | Ellenőrizze a telepített MIM-et, fővevőt és műholdválasztást. |
| Csak az amerikai DIRECTV HD hiányzik | Ellenőrizze a szolgáltatáskompatibilitást; az i-Series nem DIRECTV HD-hardver. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a hardvert és lefedettséget
Az i6 termékoldala különválasztja az i6, i6P, i6PE és i6W kézikönyveket. Az i6W WorldView LNB másként kezeli a régióváltást, mint a többi változat. Jegyezze fel a pontos utótagot és kiválasztott TV-szolgáltatót. Az Intellian támogatási GYIK-je szerint épületek, más hajók vagy fedélzeti berendezések takarhatják a jelet, és lefedettségszélen romolhat a minőség. Biztonságos fedélzeti helyről ellenőrizze az antenna égboltrálátását és hogy szolgáltatásának műholdja lefedi-e az aktuális helyet. Ne feltételezzen azonos műsorkínálatot minden világkörüli útvonalon.
Mit jelent az eredmény: Elérhetetlen lefedettségnél antennaállítás nem hozza létre a hiányzó szolgáltatást.
Különítse el a MIM-kapcsolást a jelbefogástól
Ha az antenna követ, de a Dish-csatornák vagy műholdak nem váltanak, az Intellian szerint a vevő műholdkonfigurációjának egyeznie kell az antennáéval. Dish MIM-telepítésnél ellenőrizze a MIM tápellátását és az ACU/MIM jelzőiből jegyezze fel, melyik vevő Master. Ne módosítson vakon DiSEqC-paramétereket. A támogatási GYIK az ACU RF1 portját és laza RF-csatlakozásokat is említi; csak száraz, hozzáférhető csatlakozókat vizsgáljon, miután az üzemeltető biztonságosan kikapcsolta a rendszert. Hozzáférhetetlen vagy bizonytalan kábelezéshez kérjen szerelőt.
Mit jelent az eredmény: A MIM Dish-specifikus telepítési alkatrész, nem minden szolgáltató univerzális megoldása.
Alkatrészek előtt ellenőrizze a szolgáltatáskompatibilitást
Az Intellian szerint az i-Series megfelelő Ku-sávú HD-szolgáltatásokat foghat, ahol előfizetett szolgáltató sugározza őket, beleértve az amerikai Dish HD-t megfelelő MIM-mel. GYIK-je szerint az amerikai DIRECTV HD más hardvert és Intellian s-Series rendszert igényel; az i-Series ott csak a megadott SD-szolgáltatást foghatja. A szolgáltatóval ellenőrizze az aktuális szolgáltatást és vevőt. Ha lefedettségen belül nem fog jelet vagy hardverhibát mutat, csere-LNB vásárlása helyett a modellt, sorozatszámot, ACU-állapotot és szolgáltatót küldje el az Intelliannak vagy hivatalos szerelőjének.
Mit jelent az eredmény: Gyártói megerősítés nélkül ne használjon helyettesítő i6W LNB-t vagy más változat alkatrészeit.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Áram alatt álló RF-kábelezés, radomhozzáférés, hajóárbócmunka, mozgó antennamechanika vagy bizonytalan regionális LNB-/skew-beállítás esetén álljon meg. Az Intelliant vagy hivatalos tengeri szerelőt használja.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos i6-változat és sorozatszám, ACU-állapot, szolgáltató és vevő, MIM jelenléte és Master, aktuális hely, lefedettség, érintett csatornák és időjárás.
Gyakori kérdések
Minden i6 működik világszerte LNB-csere nélkül?
Nem. A termékoldal kifejezetten az i6W változathoz rendeli a WorldView képességet. Ellenőrizze az utótagot és regionális szolgáltatást.
Foghat az i6 DIRECTV HD-t az Egyesült Államokban?
Az Intellian szerint az amerikai DIRECTV HD s-Series hardverét igényli. Szolgáltatás- vagy berendezésváltoztatás előtt ellenőrizze az aktuális szolgáltatói kínálatot.
Az Unwrap antennahiba?
A 2014-es i6/i6P/i6PE kézikönyvben az Unwrap a belső kábel fel- vagy lecsévélését írja le. Jegyezze fel, visszatér-e a rendszer követésre. Tartós megszakadáshoz pontos modell, vezérlő és diagnosztikai jelentés szükséges; ne nyissa fel az antennát és ne módosítsa a követési küszöböket.
Milyen adatok segítik a tartós hiba diagnózisát?
A dokumentált régi Aptus irányítópulton jegyezze fel az antennaállapotot, kiválasztott műholdat, GPS-állapotot, kijelzett antenna-/ACU-feszültséget és mindkét firmware-verziót. Piros Diagnostic Error Report gomb nyitja meg a jelentést. Sorozatszámokat bizalmasan osszon meg a támogatással. Az értékeket Setupba lépés és kalibrációváltoztatás nélkül olvassa le.
Kihagyott diagnosztika hibás antennát jelent?
A 2014G5-UM0213-V2_0 nyomtatott 52. oldalán kötőjel jelenti a kihagyottat és ? a még feldolgozás alattit; a jelentett szám kódot azonosít, például 3 a CODE 103-at. Őrizze meg a pontos eredményt, ne nevezzen minden befejezetlen tesztet hibának. CODE 101 antenna–ACU kommunikációra, 108 antenna-bemeneti tápra, 109 ACU-tápra, 110 vevő/IRD-tápra vonatkozik. A meglévő jelentést és modellcímkét adja át a szerelőnek. Ezek hibaterületek, nem bizonyítékai adott kábel vagy panel cseréjének. Pusztán az útmutató teszteléséért ne lépjen diagnosztikai Setupba, ne nyissa fel a radomot és ne módosítsa az áram alatt álló RF-kábelezést.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.