対象: Intellian i6系の60 cm Ku帯船舶用衛星テレビシステム用です。正確な種類、LNB、ACU、プロバイダー、地域を確認してください。VSATインターネットの案内ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 衛星を捕捉できない | 空の障害物とプロバイダーの受信範囲を確認してください。 |
| 追跡するがDishが切り替わらない | 設置MIM、主受信機、衛星選択を確認してください。 |
| 米国DIRECTV HDだけがない | サービスの互換性を確認してください。i-SeriesはDIRECTV HD用ハードウェアではありません。 |
これらの点検を順に行う
ハードウェアとエリアを確認
i6製品ページはi6、i6P、i6PE、i6Wのマニュアルを分けています。i6W WorldView LNBは地域変更への対応がほかの種類と異なります。正確な末尾と選択テレビプロバイダーを記録してください。IntellianのサポートFAQによると、建物、他船、船上機器が信号を遮り、受信範囲の端では品質が下がることがあります。安全な甲板位置からアンテナの空の見通しと、サービス衛星が現在地をカバーするかを確認してください。世界を航海する間、常に同じ番組を利用できるとは考えないでください。
結果が意味すること: エリア外なら、アンテナ調整で存在しないサービスを作れません。
MIM切り替えと信号捕捉を分ける
追跡するのにDishチャンネルや衛星が切り替わらない場合、Intellianによると受信機の衛星設定はアンテナと一致する必要があります。Dish MIM構成ではMIMに電源があるか確認し、ACU/MIM表示でどの受信機がMasterか記録してください。DiSEqCパラメーターをむやみに変えないでください。サポートFAQはACUのRF1とRF接続の緩みも挙げています。操作者がシステムを安全に停止した後、乾燥した手の届くコネクターだけを点検してください。手の届かない、または不明な配線は設置業者へ依頼してください。
結果が意味すること: MIMはDish専用の設置部品で、全プロバイダーに共通の解決策ではありません。
部品より先にサービス互換性を確認
Intellianによるとi-Seriesは、契約プロバイダーが適切なKu帯HDサービスを放送する場所でそれを受信でき、適切なMIMを使う米国Dish HDも含まれます。FAQによると米国DIRECTV HDは異なるハードウェアを使い、Intellian s-Seriesシステムが必要で、i-Seriesはそこで記載されたSDサービスだけを受信できます。現在のサービスと受信機をプロバイダーに確認してください。エリア内で捕捉できない、またはハードウェアエラーがある場合、交換LNBを買わず、モデル、製造番号、ACU状態、プロバイダーをIntellianまたは正規設置業者へ送ってください。
結果が意味すること: メーカー確認なしにi6W LNBや別種類の部品で代用しないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
通電RF配線、レドームへのアクセス、船のマスト作業、動くアンテナ機構、不明な地域別LNBやスキュー設定があれば中止してください。Intellianまたは正規の船舶用設置業者を利用してください。
サポートに伝えること
正確なi6の種類と製造番号、ACU状態、プロバイダーと受信機、MIMの有無とMaster、現在地、エリア、対象チャンネル、天候。
よくある質問
すべてのi6はLNBを変えず世界中で動きますか？
いいえ。製品ページはWorldView機能をi6Wに明確に割り当てています。末尾と地域のサービスを確認してください。
i6で米国のDIRECTV HDを受信できますか？
Intellianによると米国DIRECTV HDにはs-Seriesハードウェアが必要です。サービスや機器変更前に現在のプロバイダーの提供内容を確認してください。
Unwrapはアンテナ故障ですか？
2014年i6/i6P/i6PEマニュアルでは、Unwrapは内部ケーブルの巻き取り・巻き戻しを意味します。追跡に戻るか記録してください。中断が続く場合、正確なモデル、コントローラー、診断報告が必要です。アンテナを開けたり追跡しきい値を変えたりしないでください。
続くエラーの診断にどの情報が役立ちますか？
資料にある旧型Aptusダッシュボードでは、アンテナ状態、選択衛星、GPS状態、表示アンテナとACU電圧、両方のファームウェア版を記録してください。赤いDiagnostic Error Reportボタンで報告を開けます。製造番号はサポートに非公開で共有してください。Setupに入らず、校正を変えずに値を読んでください。
省略された診断はアンテナ故障を意味しますか？
2014G5-UM0213-V2_0の印刷ページ52では、ダッシュは省略、?は処理中を意味し、表示番号は3がCODE 103を意味するなどコードを示します。未完了テストをすべて失敗とせず正確な結果を保ってください。CODE 101はアンテナとACUの通信、108はアンテナ入力電源、109はACU電源、110は受信機とIRD電源に関係します。既存報告とモデル表示を設置業者へ渡してください。これらは障害領域で、特定のケーブルや基板交換が必要な証拠ではありません。このガイドのテストだけのために診断Setupへ入ったり、レドームを開けたり、通電RF配線を変更したりしないでください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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