適用範圍: 適用於 Intellian i6 系列 60 公分 Ku 頻段海事衛星電視系統。確認確切版本、LNB、ACU、供應商與地區。這不是 VSAT 網際網路指南。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 未鎖定衛星 | 檢查天空遮擋與供應商波束涵蓋。 |
| 正在追蹤，Dish 卻不切換 | 檢查已安裝 MIM、主接收器與衛星選擇。 |
| 只有美國 DIRECTV HD 消失 | 檢查服務相容性；i-Series 不是 DIRECTV HD 硬體。 |
逐項完成這些檢查
確認硬體與涵蓋
i6 產品頁面分別提供 i6、i6P、i6PE 與 i6W 手冊。i6W WorldView LNB 處理區域變更的方式與其他版本不同。記錄確切後綴與所選電視供應商。Intellian 支援常見問題指出，建築、其他船舶或船上設備可能阻擋訊號，靠近波束邊緣時品質可能下降。從安全甲板位置檢查天線是否有天空視野，以及服務衛星是否涵蓋目前位置。不要假設全球航程中都有相同節目可看。
結果的含義: 若沒有涵蓋，調整天線無法創造缺少的服務。
區分 MIM 切換與訊號鎖定
若天線正在追蹤，但 Dish 頻道或衛星不切換，Intellian 表示接收器衛星配置必須與天線相符。對 Dish MIM 安裝，請確認 MIM 有電源，並依 ACU/MIM 指示記下哪台接收器為 Master。請勿盲目變更 DiSEqC 參數。支援常見問題也提到 ACU 的 RF1 與鬆動 RF 連接；只有在操作人員已安全關閉系統電源後，才檢查乾燥且可接近的接頭。無法接近或不確定的線路，請安裝人員檢查。
結果的含義: MIM 是 Dish 專用安裝元件，不是每個供應商的通用修復方式。
購買零件前檢查服務相容性
Intellian 表示，i-Series 可在訂閱供應商播送的地區接收適用的 Ku 頻段 HD 服務，包括美國搭配適當 MIM 的 Dish HD。其常見問題表示，美國 DIRECTV HD 使用不同硬體，需要 Intellian s-Series 系統；i-Series 在當地只能接收所述 SD 服務。請向供應商確認目前服務與接收器。若天線在涵蓋範圍內無法鎖定，或顯示硬體錯誤，請將機型、序號、ACU 狀態與供應商資料送交 Intellian 或其授權安裝人員，不要直接購買替換 LNB。
結果的含義: 未獲製造商確認前，請勿換用 i6W LNB 或其他版本零件。
何時停止並尋求協助
遇到通電 RF 線路、需要開啟天線罩、船桅作業、移動中的天線機構，或不確定的區域 LNB／偏斜角設定時，請停止。請使用 Intellian 或授權海事安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
確切 i6 版本與序號、ACU 狀態、供應商與接收器、是否有 MIM 與 Master、目前位置、涵蓋範圍、受影響頻道與天氣。
常見問題
每款 i6 都能不換 LNB 就在全球使用嗎？
不能。產品頁面明確將 WorldView 功能列為 i6W 版本專有。請確認後綴與區域服務。
i6 能在美國接收 DIRECTV HD 嗎？
Intellian 表示美國 DIRECTV HD 需要其 s-Series 硬體。變更服務或設備前，先確認供應商目前提供的服務。
Unwrap 是天線故障嗎？
在 2014 年 i6/i6P/i6PE 手冊中，Unwrap 描述內部纜線的纏繞或解繞。記錄系統是否回到追蹤。持續中斷需要確切機型、控制器與診斷報告；請勿拆開天線或變更追蹤門檻。
哪些資訊有助於診斷持續錯誤？
對於文件記載的舊版 Aptus 儀表板，記錄天線狀態、所選衛星、GPS 狀態、顯示的天線／ACU 電壓與兩個韌體版本。紅色 Diagnostic Error Report 按鈕會開啟報告。序號請私下分享給支援人員。只讀取數值，不要進入 Setup 或變更校準。
略過診斷是否表示天線故障？
在 2014G5-UM0213-V2_0 印刷頁碼 52 中，破折號表示略過，? 表示仍在處理；回報的數字對應代碼，例如 3 表示 CODE 103。保留確切結果，不要將每項未完成測試都稱為失敗。CODE 101 涉及天線與 ACU 通訊；108 為天線輸入電源；109 為 ACU 電源；110 為接收器／IRD 電源。請將既有報告與機型標籤提供給安裝人員。這些是故障範圍，不證明特定纜線或電路板需要更換。請勿僅為測試本指南而進入診斷 Setup、拆開天線罩或變更通電 RF 線路。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。