Van toepassing op: DISH-satellietontvangers voor thuis, waaronder Hopper en Wally. Noteer het volledige foutachtervoegsel. Voor draagbare Playmaker-systemen is er een afzonderlijke handleiding; een Joey die zijn Hopper zoekt, vereist een ander ondersteuningstraject.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Signaal verdween tijdens een storm | Wacht veilig binnen en vergelijk opnieuw wanneer de omstandigheden verbeteren. |
| Het tv-menu werkt, maar het ontvangermenu ontbreekt | Controleer eerst de tv-ingang en de HDMI-verbinding. |
| Alleen een Joey meldt dat hij Hopper niet kan vinden | Gebruik de probleemoplossingskeuze Looking for Hopper van DISH. |
Voer deze controles uit
Vergelijk kanalen en kamers
Probeer twee livekanalen en open de programmagids van de ontvanger. Controleer dezelfde kanalen op een andere ontvanger als die beschikbaar is. Noteer of de storing alles of slechts een deel van het systeem treft; een zichtbare programmagids bewijst op zichzelf geen ontvangst.
Wat het resultaat betekent: Uitval van het hele systeem wijst op een gedeelde oorzaak. Eén kamer of één kanaalgroep geeft ondersteuning een gerichter uitgangspunt.
Controleer tijdstip en weer
Noteer of de storing begon tijdens zwaar weer, na het verplaatsen van een ontvanger of na werkzaamheden bij de schotel. Kijk vanaf een veilige plek op de grond naar een duidelijke nieuwe belemmering of zichtbare schade zonder de antenne te benaderen.
Wat het resultaat betekent: Als het weer opklaart en de ontvangst terugkeert, wijzig de uitrichting dan niet. Een aanhoudende storing bij goed weer vereist verdere controles.
Herstart de primaire ontvanger eenmaal
De richtlijnen van DISH voor signaalverlies schrijven voor de primaire ontvanger 10 seconden spanningsloos te maken, weer aan te sluiten en maximaal 10 minuten te laten herstellen. Dit is een herstart via de voeding, geen herstel van de fabrieksinstellingen. Herhaal dit niet terwijl het opstarten nog bezig is.
Wat het resultaat betekent: Vergelijk uw oorspronkelijke testkanalen als de ontvangst terugkeert. Bewaar anders de melding die na het voltooien van het opstarten verschijnt.
Controleer de kabelroute binnenshuis
Controleer toegankelijke aansluitingen tussen ontvanger en wandcontactdoos aan de hand van de instructies van het model. Noteer nieuw toegevoegde splitters, aansluitpunten of verlengkabels. Een verplaatste ontvanger kan op zijn oorspronkelijke geïnstalleerde plaats worden getest als dat veilig en praktisch is.
Wat het resultaat betekent: Herstel op de oude plaats wijst op de gewijzigde installatie. Kopieer geen schakelinstellingen en wijzig geen gedeelde bekabeling om de nieuwe plaats te laten werken.
Optioneel gereedschap voor deze controle
Gebruik eerst wat je al hebt of leen geschikt gereedschap. Apparatuur kopen is optioneel en stelt de oorzaak van een storing niet vast.
Betaalde link: we kunnen commissie ontvangen voor in aanmerking komende aankopen.
Opent zoekresultaten. Controleer de specificaties van het individuele product; resultaten kunnen niet-gerelateerde of gesponsorde artikelen bevatten.
Links beginnen op Amazon.com; Amazon kan je naar een plaatselijke winkel doorsturen. Controleer de winkel, bezorging, verkoper, retourvoorwaarden en exacte compatibiliteit voordat je koopt. Een resultaat in een plaatselijke winkel is geen compatibiliteitscontrole.
Verwijderbare kabellabels
Controleer maat, verwijderbaarheid en geschiktheid voor het oppervlak. Laat speling in kabels en ruimte voor ventilatie; vermijd scherpe bochten en platgedrukte mantels.
Nuttig wanneer: Je moet een bereikbaar kabeltraject binnen vastleggen vóór een toegestane wijziging. Fotografeer ook de oorspronkelijke installatie.
Sla de aankoop over: Papiertape en een duidelijke foto kunnen genoeg zijn. Een label repareert geen verbinding.
Controleer vóór aankoop: Kies verwijderbare labels voor binnen. Bedek geen ventilatieopeningen, veiligheidsmarkeringen of connectoren en koppel kabels niet los alleen om ze te labelen.
Voor het lezen van labels en vastleggen van bereikbare aansluitingen vanuit een veilige positie. Houd de apparatuur gesloten en laat de geïnstalleerde bedrading ongewijzigd.
Inspectiezaklamp
Een compacte lichtbundel helpt bij het lezen van connectorlabels en inspecteren van bereikbare kabelmantels. Vergelijk lichtspreiding, batterijtype en gebruiksduur, niet alleen de maximale helderheid.
Voor het lezen van labels en vastleggen van bereikbare aansluitingen vanuit een veilige positie. Houd de apparatuur gesloten en laat de geïnstalleerde bedrading ongewijzigd.
Kies het juiste vervolgtraject
Gebruik de actuele ondersteuningskeuze van DISH voor uw exacte code en ontvanger. Als internetkijken op uw Hopper beschikbaar is, kan dit tijdelijk helpen; werkende streaming bewijst niet dat de satellietontvangst is hersteld.
Wat het resultaat betekent: Aanhoudend signaalverlies na de controles binnenshuis, of een verplaatste of beschadigde schotel, vereist de aanbieder of installateur.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Klim niet, veeg geen op een dak gemonteerde schotel schoon, draai geen uitrichtingsbouten los en voer geen schakelprocedures voor uitsluitend installateurs uit als algemene oplossing. Gebruik voor een camperopstelling de handleiding voor draagbare antennes in plaats van aannames voor een Hopper-thuisinstallatie toe te passen.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Volledige fout inclusief achtervoegsel; model van ontvanger en afstandsbediening; getroffen kanalen en kamers; weer en begintijd; of de ontvanger is verplaatst; resultaat van de eenmalige herstart en controles binnenshuis.
Veelgestelde vragen
Moet ik een Wi-Fi-adapter kopen om satellietuitval te verhelpen?
Wi-Fi kan ondersteunde internetfuncties mogelijk maken, maar herstelt het schotelsignaal niet. Controleer eerst de compatibiliteit van de apparatuur en de daadwerkelijke storing.
Waarom vallen slechts sommige kanalen uit?
Ook gedeeltelijke uitval vereist diagnose. Geef DISH exacte kanaalnummers en tijdstippen in plaats van aan te nemen dat uw abonnement of schotel zeker de oorzaak is.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.