Geçerli olduğu cihazlar: Hopper ve Wally dahil ev tipi DISH uydu alıcıları. Hatanın tam son ekini kaydedin. Taşınabilir Playmaker sistemlerinin ayrı kılavuzu vardır; Hopper cihazını arayan Joey farklı destek yolu gerektirir.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Fırtına sırasında sinyal kayboldu | İçeride güvenle bekleyin ve koşullar düzeldikten sonra yeniden karşılaştırın. |
| TV menüsü çalışıyor ancak alıcı menüsü yok | Önce TV girişini ve HDMI yolunu kontrol edin. |
| Yalnızca Joey, Hopper cihazını bulamadığını söylüyor | DISH Looking for Hopper sorun giderme seçicisini kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Kanalları ve odaları karşılaştırın
İki canlı kanalı deneyin ve alıcı rehberini açın. Başka alıcı varsa aynı kanalları orada kontrol edin. Arızanın tüm sistemi mi yalnızca bir kısmını mı etkilediğini yazın; görünür rehber tek başına alımı kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Tüm sistemde kayıp ortak bir nedeni düşündürür. Tek oda veya kanal grubu desteğe daha dar bir başlangıç noktası verir.
Zamanlamayı ve hava durumunu kontrol edin
Arızanın şiddetli hava koşullarında, alıcının taşınmasından sonra veya çanak yakınındaki çalışmadan sonra başlayıp başlamadığını kaydedin. Güvenli, zemin seviyesindeki konumdan antene yaklaşmadan belirgin yeni engel veya görünür hasar arayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Hava açılır ve alım dönerse hizalamayı değiştirmeyin. İyi havada süren arıza ek kontrol gerektirir.
Birincil alıcıyı bir kez yeniden başlatın
DISH sinyal kaybı rehberi, birincil alıcının gücünü 10 saniye kesmeyi, yeniden bağlamayı ve düzelmesi için 10 dakikaya kadar beklemeyi belirtir. Bu bir güç yeniden başlatmasıdır; fabrika sıfırlaması değildir. Başlatma sürerken tekrarlamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Alım dönerse özgün test kanallarınızı karşılaştırın. Dönmezse başlatma tamamlandıktan sonra gösterilen mesajı saklayın.
İç mekân kablo yolunu inceleyin
Erişilebilir alıcı-duvar bağlantılarını modelin talimatlarına göre kontrol edin. Yeni eklenen ayırıcı, oda prizi veya uzatmayı not edin. Taşınmış alıcı güvenli ve uygulanabilirse özgün kurulu konumunda denenebilir.
Sonuç ne anlama geliyor: Eski konumda düzelme, değiştirilmiş kuruluma işaret eder. Yeni konumu çalıştırmak için anahtar ayarlarını kopyalamayın veya ortak kablolamayı değiştirmeyin.
Bu kontrol için isteğe bağlı aletler
Önce elinizdekini kullanın veya uygun alet ödünç alın. Donanım almak isteğe bağlıdır ve arıza nedenini kanıtlamaz.
Ücretli bağlantı: uygun satın almalardan komisyon kazanabiliriz.
Arama sonuçlarını açar. Her ürünün özelliklerini kontrol edin; sonuçlar ilgisiz veya sponsorlu öğeler içerebilir.
Bağlantılar Amazon.com’dan başlar; Amazon yerel mağazaya yönlendirebilir. Almadan önce mağaza, teslimat, satıcı, iade ve tam uyumluluğu kontrol edin. Yerel eşleşme uyumluluk kontrolü değildir.
Çıkarılabilir kablo etiketleri
Boyutu, çıkarılabilirliği ve yüzey uyumluluğunu kontrol edin. Kablo payı ve havalandırma boşluğu bırakın; keskin kıvrımlardan veya ezilmiş kılıflardan kaçının.
Şu durumda yararlı: İzin verilen değişiklikten önce erişilebilir iç mekân kablo güzergâhını kaydetmeniz gerekiyor. İlk kurulumun fotoğrafını da çekin.
Satın almayı atlayın: Kâğıt bant ve net fotoğraf yeterli olabilir. Etiketleme bağlantıyı onarmaz.
Almadan önce kontrol edin: Çıkarılabilir iç mekân etiketleri seçin. Havalandırma, güvenlik işaretleri veya konnektörleri kapatmayın; sırf etiketlemek için kabloları çıkarmayın.
Etiket okuma ve erişilebilir bağlantıları güvenli konumdan belgeleme için. Donanımın muhafazasını kapalı tutun ve kurulu kabloları değiştirmeyin.
İnceleme el feneri
Kompakt bir ışık hüzmesi, konnektör etiketlerini okumaya ve erişilebilir kablo kılıflarını incelemeye yardımcı olur. Yalnızca azami parlaklığı değil; ışık yayılımını, pil türünü ve çalışma süresini karşılaştırın.
Etiket okuma ve erişilebilir bağlantıları güvenli konumdan belgeleme için. Donanımın muhafazasını kapalı tutun ve kurulu kabloları değiştirmeyin.
Doğru destek yolunu seçin
Tam kodunuz ve alıcınız için DISH güncel destek seçicisini kullanın. Hopper üzerinde İnternet izleme varsa geçici olarak yardımcı olabilir; internet yayınının çalışması uydu alımının düzeldiğinin kanıtı değildir.
Sonuç ne anlama geliyor: İç mekân kontrollerinden sonra süren sinyal kaybı veya taşınmış/hasarlı çanak, sağlayıcının ya da kurulum uzmanının işidir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Tırmanmayın, çatıya monte çanağı fırçalamayın, hizalama cıvatalarını gevşetmeyin veya genel çözüm olarak yalnızca kurulum uzmanına ait anahtar prosedürlerini çalıştırmayın. Karavan kurulumunda ev Hopper varsayımlarını uygulamak yerine taşınabilir anten kılavuzunu kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Son ek dahil tam hata; alıcı ve kumanda modeli; etkilenen kanallar ve odalar; hava durumu ve başlangıç zamanı; alıcının taşınıp taşınmadığı; tek yeniden başlatma ve iç mekân kontrollerinin sonucu.
Sık sorulan sorular
Uydu kaybını düzeltmek için Wi-Fi adaptörü almalı mıyım?
Wi-Fi desteklenen İnternet özelliklerini etkinleştirebilir; ancak çanak sinyalini onarmaz. Önce ekipman uyumluluğunu ve gerçek arızayı doğrulayın.
Neden yalnızca bazı kanallar çalışmıyor?
Kısmi kayıp da tanılama gerektirir. Aboneliğinizin veya çanağınızın kesin arızalı olduğunu varsaymak yerine DISH hizmetine tam kanal numaralarını ve zamanları verin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.