Terpakai kepada: Penerima satelit DISH rumah, termasuk Hopper dan Wally. Catat akhiran ralat penuh. Sistem Playmaker mudah alih mempunyai panduan berasingan; Joey yang mencari Hoppernya memerlukan laluan sokongan berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Isyarat hilang semasa ribut | Tunggu dengan selamat di dalam bangunan dan bandingkan semula selepas keadaan bertambah baik. |
| Menu TV berfungsi tetapi menu penerima tiada | Periksa input TV dan laluan HDMI dahulu. |
| Hanya Joey menyatakan tidak dapat mencari Hopper | Gunakan pemilih penyelesaian masalah Looking for Hopper DISH. |
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan saluran dan bilik
Cuba dua saluran langsung dan buka panduan penerima. Jika penerima lain tersedia, periksa saluran yang sama di situ. Catat sama ada kerosakan menjejaskan semuanya atau hanya sebahagian sistem; panduan yang kelihatan sahaja tidak membuktikan penerimaan.
Maksud keputusan: Kehilangan seluruh sistem mencadangkan punca bersama. Satu bilik atau satu kumpulan saluran memberikan titik permulaan yang lebih khusus kepada sokongan.
Periksa pemasaan dan cuaca
Catat sama ada kegagalan bermula semasa cuaca buruk, selepas penerima dipindahkan atau selepas kerja berhampiran piring. Dari kedudukan aras tanah yang selamat, cari halangan baharu yang jelas atau kerosakan kelihatan tanpa menghampiri antena.
Maksud keputusan: Jika cuaca pulih dan penerimaan kembali, elakkan mengubah penjajaran. Kerosakan berterusan ketika cuaca baik memerlukan pemeriksaan lanjut.
Mulakan semula penerima utama sekali
Panduan kehilangan isyarat DISH menetapkan pemutusan kuasa penerima utama selama 10 saat, penyambungan semula dan menunggu sehingga 10 minit untuk pulih. Ini ialah mula semula kuasa, bukannya tetapan semula kilang. Jangan ulanginya semasa permulaan masih berlangsung.
Maksud keputusan: Jika penerimaan kembali, bandingkan saluran ujian asal anda. Jika tidak, simpan mesej yang ditunjukkan selepas permulaan selesai.
Semak laluan kabel dalaman
Periksa sambungan penerima-ke-dinding yang boleh diakses berdasarkan arahan model. Catat sebarang pembahagi, soket bilik atau sambungan tambahan yang baru ditambah. Penerima dipindahkan boleh diuji di lokasi pemasangan asalnya jika selamat dan praktikal.
Maksud keputusan: Pemulihan di lokasi lama menunjukkan masalah pada pemasangan yang berubah. Jangan salin tetapan suis atau ubah pendawaian bersama untuk menjadikan lokasi baharu berfungsi.
Alat pilihan untuk semakan ini
Gunakan barang sedia ada atau pinjam alat sesuai dahulu. Membeli peralatan adalah pilihan dan tidak menentukan punca kerosakan.
Pautan berbayar: kami mungkin memperoleh komisen daripada pembelian layak.
Membuka hasil carian. Semak spesifikasi produk individu; hasil mungkin mengandungi barang tidak berkaitan atau ditaja.
Pautan bermula di Amazon.com; Amazon mungkin mengarah ke kedai tempatan. Semak kedai, penghantaran, penjual, pemulangan dan keserasian tepat sebelum membeli. Padanan tempatan bukan semakan keserasian.
Label kabel boleh tanggal
Semak saiz, kebolehtanggalan dan keserasian permukaan. Tinggalkan kelonggaran kabel dan pengudaraan; elak bengkok tajam atau jaket terhimpit.
Berguna apabila: Anda perlu merekod laluan kabel dalaman boleh capai sebelum perubahan dibenarkan. Ambil gambar persediaan asal juga.
Langkau pembelian: Pita kertas dan gambar jelas mungkin mencukupi. Pelabelan tidak membaiki sambungan.
Semak sebelum membeli: Pilih label dalaman boleh tanggal. Jangan tutup liang udara, tanda keselamatan atau penyambung, dan jangan cabut kabel semata-mata untuk melabelnya.
Untuk membaca label dan mendokumenkan sambungan boleh capai dari kedudukan selamat. Pastikan peralatan tertutup dan pendawaian terpasang tidak berubah.
Lampu suluh pemeriksaan
Pancaran padat membantu membaca label penyambung dan memeriksa jaket boleh capai. Bandingkan sebaran cahaya, bateri dan masa operasi, bukan kecerahan maksimum sahaja.
Untuk membaca label dan mendokumenkan sambungan boleh capai dari kedudukan selamat. Pastikan peralatan tertutup dan pendawaian terpasang tidak berubah.
Pilih rujukan lanjut yang betul
Gunakan pemilih sokongan DISH semasa untuk kod dan penerima anda yang tepat. Jika tontonan internet tersedia pada Hopper anda, ia mungkin membantu sementara; penstriman berjaya bukan bukti penerimaan satelit telah pulih.
Maksud keputusan: Kehilangan isyarat berterusan selepas pemeriksaan dalaman, atau piring dipindahkan atau rosak, ialah tugas penyedia atau pemasang.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan memanjat, memberus piring di atas bumbung, melonggarkan bolt penjajaran atau menjalankan prosedur suis khusus pemasang sebagai pembaikan umum. Gunakan panduan antena mudah alih untuk persediaan RV, bukannya menggunakan andaian Hopper rumah.
Maklumat untuk sokongan
Ralat penuh termasuk akhiran; model penerima dan alat kawalan jauh; saluran dan bilik terjejas; cuaca dan masa mula; sama ada penerima dipindahkan; hasil satu kali mula semula dan pemeriksaan dalaman.
Soalan lazim
Patutkah saya membeli penyesuai Wi-Fi untuk membaiki kehilangan satelit?
Wi-Fi mungkin mendayakan ciri internet yang disokong, tetapi tidak membaiki isyarat piring. Sahkan keserasian peralatan dan kerosakan sebenar dahulu.
Mengapa hanya sesetengah saluran gagal?
Kehilangan separa masih memerlukan diagnosis. Berikan nombor saluran dan masa tepat kepada DISH, bukannya menganggap langganan atau piring anda pasti bermasalah.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.