যার জন্য প্রযোজ্য: Hopper এবং Wally-সহ বাড়ির DISH স্যাটেলাইট রিসিভার। ত্রুটির নম্বরের সম্পূর্ণ শেষাংশ লিখুন। বহনযোগ্য Playmaker ব্যবস্থার জন্য আলাদা নির্দেশিকা আছে; নিজের Hopper খুঁজছে এমন Joey-এর জন্য ভিন্ন সহায়তার ধাপ প্রয়োজন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| ঝড়ের সময় সংকেত হারিয়েছে | নিরাপদে ঘরে অপেক্ষা করুন এবং পরিস্থিতি ভালো হলে আবার তুলনা করুন। |
| TV মেনু চলে কিন্তু রিসিভার মেনু নেই | আগে TV ইনপুট ও HDMI পথ দেখুন। |
| শুধু Joey বলছে Hopper খুঁজে পাচ্ছে না | DISH-এর Looking for Hopper সমস্যা-সমাধান নির্বাচক ব্যবহার করুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
চ্যানেল ও ঘর তুলনা করুন
দুটি সরাসরি চ্যানেল চেষ্টা করে রিসিভারের অনুষ্ঠানসূচি খুলুন। অন্য রিসিভার থাকলে সেখানে একই চ্যানেল দেখুন। ত্রুটি সবকিছু নাকি ব্যবস্থার অংশবিশেষে লিখুন; শুধু দৃশ্যমান অনুষ্ঠানসূচি গ্রহণ প্রমাণ করে না।
ফলাফলের অর্থ: পুরো ব্যবস্থায় সিগন্যাল হারালে সবার জন্য একই কোনো কারণের ইঙ্গিত মেলে। সমস্যা একটি ঘর বা একটি চ্যানেলগুচ্ছে সীমিত থাকলে সহায়তাকারীরা আরও নির্দিষ্ট জায়গা থেকে অনুসন্ধান শুরু করতে পারেন।
সময় ও আবহাওয়া দেখুন
তীব্র আবহাওয়ায়, রিসিভার সরানোর পর না ডিশের কাছে কাজের পর ব্যর্থতা শুরু লিখুন। নিরাপদে মাটির সমতল স্থান থেকে অ্যান্টেনার কাছে না গিয়ে স্পষ্ট নতুন বাধা বা দৃশ্যমান ক্ষতি দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: আবহাওয়া পরিষ্কার হওয়ার পরে সংকেত গ্রহণ ফিরে এলে অ্যান্টেনার দিক পরিবর্তন করবেন না। ভালো আবহাওয়াতেও সমস্যা থেকে গেলে আরও পরীক্ষা প্রয়োজন।
প্রধান রিসিভার একবার পুনরায় চালু করুন
DISH-এর সিগন্যাল হারানোর নির্দেশিকা অনুযায়ী প্রধান রিসিভারের বিদ্যুৎ 10 সেকেন্ড বন্ধ করে আবার সংযুক্ত করতে হবে এবং ফেরার জন্য সর্বোচ্চ 10 মিনিট দিতে হবে। এটি বিদ্যুৎ বন্ধ করে পুনরায় চালু করা, কারখানার অবস্থায় রিসেট নয়। চালু হওয়া চলতে থাকলে এটি আবার করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: গ্রহণ ফিরলে মূল পরীক্ষার চ্যানেল তুলনা করুন। না ফিরলে চালু হওয়া শেষে দেখানো বার্তা রাখুন।
ঘরের কেবলপথ পর্যালোচনা করুন
মডেলের নির্দেশনা অনুযায়ী রিসিভার থেকে দেয়াল পর্যন্ত নিরাপদে হাত পৌঁছায় এমন সংযোগ পরীক্ষা করুন। নতুন কোনো স্প্লিটার, ঘরের সকেট অথবা বাড়তি কেবল লাগানো হলে লিখুন। রিসিভার সরানো হয়ে থাকলে নিরাপদ ও বাস্তবসম্মত হলে আগের স্থাপিত জায়গায় পরীক্ষা করা যায়।
ফলাফলের অর্থ: পুরোনো স্থানে পরিষেবা ফিরে এলে পরিবর্তিত স্থাপনার সমস্যার দিকে ইঙ্গিত করে। নতুন স্থানে চালানোর জন্য সুইচের সেটিং নকল করবেন না অথবা যৌথ ব্যবহারের তার পরিবর্তন করবেন না।
এই পরীক্ষার ঐচ্ছিক হাতিয়ার
আগে নিজের বা উপযুক্ত ধার হাতিয়ার নিন। কেনা ঐচ্ছিক, ত্রুটির কারণ প্রতিষ্ঠা করে না।
অর্থপ্রদত্ত লিংক: যোগ্য কেনাকাটায় কমিশন পেতে পারি।
অনুসন্ধান ফল খোলে। নির্দিষ্ট পণ্যের বৈশিষ্ট্য দেখুন; অপ্রাসঙ্গিক বা স্পনসর করা পণ্য থাকতে পারে।
লিংক Amazon.com থেকে শুরু; Amazon স্থানীয় দোকানে পাঠাতে পারে। কেনার আগে দোকান, ডেলিভারি, বিক্রেতা, ফেরত ও সঠিক সামঞ্জস্য দেখুন। স্থানীয় মিল সামঞ্জস্য পরীক্ষা নয়।
খোলা যায় এমন কেবলের লেবেল
মাপ, খোলা যায় কি না ও পৃষ্ঠের সামঞ্জস্য দেখুন। কেবলের ঢিল ও বাতাসের জায়গা রাখুন; তীব্র বাঁক বা চাপা জ্যাকেট এড়ান।
যখন উপযোগী: অনুমোদিত পরিবর্তনের আগে নাগালযোগ্য ঘরের কেবলের পথ লিখতে হবে। মূল সেটআপের ছবিও তুলুন।
কেনা এড়ান: কাগজের টেপ ও স্পষ্ট ছবিই যথেষ্ট হতে পারে। লেবেল সংযোগ মেরামত করে না।
কেনার আগে দেখুন: খোলা যায় এমন ঘরের লেবেল বাছুন। বায়ু ছিদ্র, নিরাপত্তা চিহ্ন বা কানেক্টর ঢাকবেন না এবং শুধু লেবেল দিতে কেবল খুলবেন না।
নিরাপদ জায়গা থেকে লেবেল পড়া ও নাগালের সংযোগ লিখতে। সরঞ্জাম বন্ধ আবরণে রাখুন, স্থাপিত তার বদলাবেন না।
পরিদর্শনের টর্চ
ছোট আলোর রশ্মি কানেক্টর লেবেল ও নাগালযোগ্য কেবলের বাইরের আবরণ দেখতে সাহায্য করে। শুধু সর্বোচ্চ উজ্জ্বলতা নয়, আলো ছড়ানো, ব্যাটারি ও চলার সময় তুলনা করুন।
নিরাপদ জায়গা থেকে লেবেল পড়া ও নাগালের সংযোগ লিখতে। সরঞ্জাম বন্ধ আবরণে রাখুন, স্থাপিত তার বদলাবেন না।
সঠিক পরের সহায়তা বাছুন
আপনার ত্রুটির সঠিক কোড এবং রিসিভারের জন্য DISH-এর বর্তমান সহায়তা নির্বাচন ব্যবস্থা ব্যবহার করুন। আপনার Hopper-এ ইন্টারনেট দিয়ে অনুষ্ঠান দেখার সুবিধা থাকলে তা সাময়িকভাবে কাজে আসতে পারে; স্ট্রিমিং চললেই স্যাটেলাইট সিগন্যাল গ্রহণ ফিরে এসেছে বলে প্রমাণ হয় না।
ফলাফলের অর্থ: ঘরের পরীক্ষার পর স্থায়ী সংকেত হারানো অথবা সরানো/ক্ষতিগ্রস্ত ডিশ প্রদানকারী বা স্থাপনকারীর কাজ।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
সাধারণ সমাধান হিসেবে উঁচুতে উঠবেন না, ছাদে বসানো ডিশে ব্রাশ চালাবেন না, দিকনির্ধারণের বোল্ট ঢিলা করবেন না বা শুধু স্থাপনকারীদের জন্য নির্ধারিত সুইচের পদ্ধতি চালাবেন না। RV-এর ব্যবস্থায় বাড়ির Hopper-এর নিয়ম প্রযোজ্য ধরে নেওয়ার বদলে বহনযোগ্য অ্যান্টেনার নির্দেশিকা ব্যবহার করুন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
শেষাংশসহ সম্পূর্ণ ত্রুটি; রিসিভার এবং রিমোটের মডেল; সমস্যায় পড়া চ্যানেল ও ঘর; আবহাওয়া এবং শুরুর সময়; রিসিভার সরানো হয়েছিল কি না; একবার আবার চালু করা এবং ঘরের ভেতরের পরীক্ষার ফল লিখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
স্যাটেলাইট সংকেত হারানো সারাতে Wi-Fi অ্যাডাপ্টার কিনব?
Wi-Fi সমর্থিত ইন্টারনেট বৈশিষ্ট্য চালাতে পারে, কিন্তু ডিশের সংকেত সারায় না। আগে যন্ত্রের সামঞ্জস্য ও প্রকৃত ত্রুটি নিশ্চিত করুন।
শুধু কিছু চ্যানেল কেন ব্যর্থ?
শুধু কিছু চ্যানেল হারালেও সমস্যা নির্ণয় প্রয়োজন। সাবস্ক্রিপশন অথবা ডিশে নিশ্চিত ত্রুটি ধরে নেওয়ার বদলে DISH-কে চ্যানেলের হুবহু নম্বর এবং সময় জানান।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।