Se aplică pentru: Receptoare DISH de satelit pentru locuință, inclusiv Hopper și Wally. Notați sufixul complet al erorii. Sistemele portabile Playmaker au un ghid separat; un Joey care își caută Hopper necesită alt traseu de asistență.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Semnalul a dispărut în timpul unei furtuni | Așteptați în siguranță în interior și comparați din nou după îmbunătățirea condițiilor. |
| Meniul televizorului funcționează, dar meniul receptorului lipsește | Verificați mai întâi intrarea TV și traseul HDMI. |
| Numai un Joey spune că nu găsește Hopper | Folosiți selectorul DISH de diagnosticare Looking for Hopper. |
Parcurgeți aceste verificări
Comparați canalele și camerele
Încercați două canale în direct și deschideți ghidul receptorului. Dacă este disponibil alt receptor, verificați aceleași canale acolo. Notați dacă defecțiunea afectează totul sau numai o parte a sistemului; simpla vizibilitate a ghidului nu dovedește recepția.
Ce înseamnă rezultatul: Pierderea în întregul sistem sugerează o cauză comună. O cameră sau un grup de canale oferă asistenței un punct de pornire mai restrâns.
Verificați momentul și vremea
Notați dacă problema a început în timpul vremii severe, după mutarea receptorului sau după lucrări lângă antenă. Dintr-o poziție sigură la nivelul solului, căutați o obstrucție nouă evidentă sau deteriorări vizibile fără să vă apropiați de antenă.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă vremea se îmbunătățește și recepția revine, evitați schimbarea orientării. O defecțiune persistentă pe vreme bună necesită verificări suplimentare.
Reporniți o singură dată receptorul principal
Instrucțiunile DISH pentru pierderea semnalului specifică deconectarea alimentării receptorului principal timp de 10 secunde, reconectarea și așteptarea a până la 10 minute pentru revenire. Aceasta este o repornire a alimentării, nu o resetare la setările din fabrică. Nu o repetați cât timp pornirea continuă.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă recepția revine, comparați canalele originale de test. Dacă nu, păstrați mesajul afișat după încheierea pornirii.
Verificați traseul interior al cablurilor
Verificați conexiunile accesibile receptor–perete conform instrucțiunilor modelului. Notați orice splitter, priză de cameră sau prelungire adăugată recent. Un receptor mutat poate fi verificat la poziția instalată original dacă este sigur și practic.
Ce înseamnă rezultatul: Revenirea la poziția veche indică instalarea modificată. Nu copiați setări de comutare și nu modificați cablarea comună pentru a face noua poziție să funcționeze.
Unelte opționale pentru această verificare
Folosiți mai întâi ce aveți sau împrumutați unealta potrivită. Cumpărarea echipamentului este opțională și nu stabilește cauza defecțiunii.
Link plătit: putem primi comision pentru cumpărături eligibile.
Deschide rezultate de căutare. Verificați specificația fiecărui produs; rezultatele pot include articole nerelevante sau sponsorizate.
Linkurile încep la Amazon.com; Amazon poate direcționa către un magazin local. Verificați magazinul, livrarea, vânzătorul, returul și compatibilitatea exactă înainte de cumpărare. Potrivirea locală nu este verificare de compatibilitate.
Etichete de cablu detașabile
Verificați dimensiunea, posibilitatea demontării și compatibilitatea suprafeței. Lăsați rezervă de cablu și ventilație; evitați îndoiri strânse sau mantale strivite.
Util când: Trebuie să înregistrați traseul accesibil al cablului interior înainte de o modificare permisă. Fotografiați și configurația originală.
Omiteți cumpărarea: Banda de hârtie și o fotografie clară pot fi suficiente. Etichetarea nu repară conexiunea.
Verificați înainte de cumpărare: Alegeți etichete interioare detașabile. Nu acoperiți ventilația, marcajele de siguranță sau conectorii și nu deconectați cabluri doar pentru etichetare.
Pentru citirea etichetelor și documentarea conexiunilor accesibile dintr-o poziție sigură. Păstrați echipamentul închis și cablajul instalat neschimbat.
Lanternă inspecție
Un fascicul compact ajută la citirea etichetelor și verificarea mantalelor accesibile. Comparați dispersia, tipul bateriei și autonomia, nu doar luminozitatea maximă.
Pentru citirea etichetelor și documentarea conexiunilor accesibile dintr-o poziție sigură. Păstrați echipamentul închis și cablajul instalat neschimbat.
Alegeți escaladarea corectă
Folosiți selectorul actual DISH de asistență pentru codul și receptorul dumneavoastră exacte. Dacă vizionarea prin internet este disponibilă pe Hopper, poate ajuta temporar; streamingul reușit nu dovedește restabilirea recepției prin satelit.
Ce înseamnă rezultatul: Pierderea persistentă a semnalului după verificările interioare sau o antenă mutată ori deteriorată reprezintă o lucrare pentru furnizor sau instalator.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Nu urcați, nu curățați cu peria o antenă de pe acoperiș, nu slăbiți șuruburile de orientare și nu rulați proceduri de comutare rezervate instalatorului ca remediu generic. Folosiți ghidul antenei portabile pentru o configurație de autorulotă, în loc să aplicați presupuneri despre Hopper de locuință.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Eroarea completă, inclusiv sufixul; modelul receptorului și telecomenzii; canalele și camerele afectate; vremea și ora începerii; dacă receptorul a fost mutat; rezultatul repornirii unice și verificărilor interioare.
Întrebări frecvente
Ar trebui să cumpăr un adaptor Wi-Fi pentru a remedia pierderea semnalului prin satelit?
Wi-Fi poate permite funcții de internet acceptate, dar nu repară semnalul antenei. Confirmați mai întâi compatibilitatea echipamentului și defecțiunea reală.
De ce nu funcționează numai unele canale?
Pierderea parțială necesită în continuare diagnosticare. Dați DISH numerele și orele exacte ale canalelor, în loc să presupuneți că abonamentul sau antena este sigur de vină.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.