Ισχύει για: Οικιακοί δορυφορικοί δέκτες DISH, συμπεριλαμβανομένων Hopper και Wally. Καταγράψτε ολόκληρη την κατάληξη σφάλματος. Τα φορητά συστήματα Playmaker έχουν ξεχωριστό οδηγό· ένα Joey που αναζητά το Hopper του χρειάζεται διαφορετική διαδρομή υποστήριξης.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Το σήμα χάθηκε κατά την καταιγίδα | Περιμένετε με ασφάλεια σε εσωτερικό χώρο και συγκρίνετε ξανά όταν βελτιωθούν οι συνθήκες. |
| Το μενού τηλεόρασης λειτουργεί αλλά απουσιάζει το μενού δέκτη | Ελέγξτε πρώτα την είσοδο τηλεόρασης και τη διαδρομή HDMI. |
| Μόνο ένα Joey αναφέρει ότι δεν βρίσκει Hopper | Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα αντιμετώπισης προβλημάτων Looking for Hopper της DISH. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Συγκρίνετε κανάλια και δωμάτια
Δοκιμάστε δύο ζωντανά κανάλια και ανοίξτε τον οδηγό δέκτη. Αν υπάρχει άλλος δέκτης, ελέγξτε εκεί τα ίδια κανάλια. Γράψτε αν η βλάβη επηρεάζει τα πάντα ή μόνο μέρος του συστήματος· ένας ορατός οδηγός δεν αποδεικνύει από μόνος του λήψη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η απώλεια ολόκληρου του συστήματος υποδεικνύει κοινή αιτία. Ένα δωμάτιο ή μία ομάδα καναλιών δίνει στην υποστήριξη στενότερο σημείο εκκίνησης.
Ελέγξτε χρονισμό και καιρό
Καταγράψτε αν η αστοχία άρχισε κατά τη διάρκεια έντονων καιρικών συνθηκών, μετά από μετακίνηση δέκτη ή εργασία κοντά στο κάτοπτρο. Από ασφαλή θέση στο επίπεδο εδάφους, αναζητήστε προφανές νέο εμπόδιο ή ορατή φθορά χωρίς να πλησιάσετε την κεραία.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν ο καιρός καθαρίσει και επιστρέψει η λήψη, αποφύγετε αλλαγή ευθυγράμμισης. Μια επίμονη βλάβη με καλό καιρό χρειάζεται περαιτέρω ελέγχους.
Επανεκκινήστε τον κύριο δέκτη μία φορά
Οι οδηγίες απώλειας σήματος DISH ορίζουν αφαίρεση τροφοδοσίας κύριου δέκτη για 10 δευτερόλεπτα, επανασύνδεση και αναμονή έως 10 λεπτών για αποκατάσταση. Πρόκειται για επανεκκίνηση τροφοδοσίας, όχι επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων. Μην την επαναλαμβάνετε όσο συνεχίζεται η εκκίνηση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν επιστρέψει η λήψη, συγκρίνετε τα αρχικά κανάλια δοκιμής. Αν όχι, αποθηκεύστε το μήνυμα που εμφανίζεται αφού ολοκληρωθεί η εκκίνηση.
Εξετάστε την εσωτερική διαδρομή καλωδίου
Ελέγξτε προσβάσιμες συνδέσεις δέκτη προς τοίχο σε σχέση με τις οδηγίες μοντέλου. Σημειώστε κάθε πρόσφατα προστεθέντα διακλαδωτή, πρίζα δωματίου ή προέκταση. Ένας μετακινημένος δέκτης μπορεί να δοκιμαστεί στην αρχική εγκατεστημένη θέση του αν είναι ασφαλές και πρακτικό.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η αποκατάσταση στην παλιά θέση υποδεικνύει την αλλαγμένη εγκατάσταση. Μην αντιγράφετε ρυθμίσεις διακόπτη και μην τροποποιείτε κοινή καλωδίωση για να λειτουργήσει η νέα θέση.
Προαιρετικά εργαλεία για αυτόν τον έλεγχο
Χρησιμοποιήστε πρώτα ό,τι έχετε ή δανειστείτε κατάλληλο εργαλείο. Η αγορά εξοπλισμού είναι προαιρετική και δεν καθορίζει την αιτία βλάβης.
Αμειβόμενος σύνδεσμος: μπορεί να λάβουμε προμήθεια από επιλέξιμες αγορές.
Ανοίγει αποτελέσματα αναζήτησης. Ελέγξτε τις προδιαγραφές κάθε προϊόντος· μπορεί να υπάρχουν άσχετα ή χορηγούμενα είδη.
Οι σύνδεσμοι ξεκινούν από Amazon.com· η Amazon μπορεί να κατευθύνει σε τοπικό κατάστημα. Ελέγξτε κατάστημα, παράδοση, πωλητή, επιστροφές και ακριβή συμβατότητα πριν αγοράσετε. Τοπική αντιστοίχιση δεν είναι έλεγχος συμβατότητας.
Αφαιρούμενες ετικέτες καλωδίων
Ελέγξτε μέγεθος, δυνατότητα αφαίρεσης και συμβατότητα επιφάνειας. Αφήστε χαλαρό καλώδιο και αερισμό· αποφύγετε σφιχτές καμπές ή σύνθλιψη μανδύα.
Χρήσιμο όταν: Πρέπει να καταγράψετε προσβάσιμη εσωτερική διαδρομή καλωδίου πριν επιτρεπόμενη αλλαγή. Φωτογραφίστε και την αρχική εγκατάσταση.
Παράλειψη αγοράς: Χαρτοταινία και καθαρή φωτογραφία μπορεί να αρκούν. Η σήμανση δεν επισκευάζει σύνδεση.
Ελέγξτε πριν αγοράσετε: Επιλέξτε αφαιρούμενες εσωτερικές ετικέτες. Μην καλύπτετε αεραγωγούς, σημάνσεις ασφάλειας ή συνδέσμους και μην αποσυνδέετε καλώδια μόνο για σήμανση.
Για ανάγνωση ετικετών και τεκμηρίωση προσβάσιμων συνδέσεων από ασφαλή θέση. Κρατήστε εξοπλισμό κλειστό και υπάρχουσα καλωδίωση αμετάβλητη.
Φακός επιθεώρησης
Συμπαγής δέσμη βοηθά σε ετικέτες και προσβάσιμους μανδύες. Συγκρίνετε εξάπλωση, τύπο μπαταρίας και αυτονομία, όχι μόνο μέγιστη φωτεινότητα.
Για ανάγνωση ετικετών και τεκμηρίωση προσβάσιμων συνδέσεων από ασφαλή θέση. Κρατήστε εξοπλισμό κλειστό και υπάρχουσα καλωδίωση αμετάβλητη.
Επιλέξτε τη σωστή παραπομπή υποστήριξης
Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα επιλογέα υποστήριξης DISH για τον ακριβή κωδικό και δέκτη σας. Αν είναι διαθέσιμη θέαση μέσω διαδικτύου στο Hopper σας, μπορεί να βοηθήσει προσωρινά· η επιτυχία συνεχούς ροής δεν αποτελεί στοιχείο αποκατάστασης δορυφορικής λήψης.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Επίμονη απώλεια σήματος μετά τους εσωτερικούς ελέγχους ή μετακινημένο ή φθαρμένο κάτοπτρο είναι εργασία παρόχου ή εγκαταστάτη.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανεβαίνετε, μη βουρτσίζετε κάτοπτρο οροφής, μη χαλαρώνετε βίδες ευθυγράμμισης και μην εκτελείτε διαδικασίες διακόπτη μόνο για εγκαταστάτες ως γενική διόρθωση. Χρησιμοποιήστε τον οδηγό φορητής κεραίας για διάταξη τροχόσπιτου αντί να εφαρμόζετε υποθέσεις οικιακού Hopper.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Πλήρες σφάλμα μαζί με κατάληξη· μοντέλο δέκτη και τηλεχειριστηρίου· επηρεαζόμενα κανάλια και δωμάτια· καιρός και ώρα έναρξης· αν μετακινήθηκε ο δέκτης· αποτέλεσμα της μίας επανεκκίνησης και των εσωτερικών ελέγχων.
Συχνές ερωτήσεις
Να αγοράσω προσαρμογέα Wi-Fi για διόρθωση δορυφορικής απώλειας;
Το Wi-Fi μπορεί να ενεργοποιεί υποστηριζόμενα χαρακτηριστικά διαδικτύου, αλλά δεν επισκευάζει το σήμα κατόπτρου. Επιβεβαιώστε πρώτα συμβατότητα εξοπλισμού και πραγματική βλάβη.
Γιατί αστοχούν μόνο ορισμένα κανάλια;
Η μερική απώλεια εξακολουθεί να χρειάζεται διάγνωση. Δώστε στην DISH ακριβείς αριθμούς καναλιών και ώρες αντί να υποθέτετε ότι ευθύνεται σίγουρα η συνδρομή ή το κάτοπτρό σας.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.