Koskee: Hughesnet HT3000W -satelliittimodeemi yhdysvaltalaisessa kodissa. Tarkista mallimerkintä ja Power-niminen merkkivalo. Paikallisen verkkosivun punainen System-tila on eri ilmaisin.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Modeemin Power-merkkivalo on punainen | Käsittele tätä ylikuumenemisena. Vapauta tilaa, irrota pistoke turvallisesti seinästä ja ota yhteyttä Hughesnetiin. |
| Power-merkkivalo ei ole punainen; internet ei toimi | Käytä erillistä HT3000W:n internetkatkosopasta. Älä päättele ylikuumenemista pelkän punaisen System-tilan perusteella. |
Tee nämä tarkistukset
Varmista, että punainen valo on Power
Lue HT3000W:n merkintä ja palavan merkkivalon viereen painettu nimi. Älä sekoita fyysistä Power-merkkivaloa modeemin verkkokäyttöliittymän punaiseen System Status -ilmaisimeen. Kirjaa mahdollinen savu, haju tai kipinät lähestymättä vaaraa.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos Power on punainen, noudata ylikuumenemishaaraa; muussa tapauksessa käytä internetkatkosopasta.
Vapauta ilmanvaihto turvalliselta etäisyydeltä
Hughesnetin mukaan HT3000W:n on oltava pystyasennossa avoimessa, tuuletetussa paikassa, etäällä kuumuudesta. Siirrä irralliset esineet niin, ettei mitään ole 12 tuuman (30 cm) etäisyydellä sen sivuilla tai yläpuolella. Älä sijoita sitä kaappiin tai kyljelleen. Älä koske kuumaan koteloon tai vaurioituneeseen johtoon.
Mitä tulos tarkoittaa: Sijoitusongelma on mahdollinen, mutta punainen Power-valo edellyttää silti Hughesnetin tukimenettelyä.
Katkaise virta ja ota yhteyttä Hughesnetiin
HT3000W:n vaihto-opas ohjeistaa irrottamaan modeemin virrasta ja ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun, jos Power-merkkivalo on punainen. Jos seinäpistokkeeseen pääsee turvallisesti, irrota se siitä, älä modeemiliittimestä vetämällä. Älä avaa koteloa tai käynnistä laitetta jatkuvasti uudelleen nähdäksesi, poistuuko varoitus. Ota yhteyttä Hughesnetiin virallisen tukisivun kautta ja ilmoita malli ja valo.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä laite irrotettuna, kunnes Hughesnet neuvoo seuraavan toimenpiteen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Jos ilmenee savua, palaneen hajua, kipinöitä tai tulipalo, pysy etäällä ja hanki asianmukaista hätäapua. Katkaise virta vain, kun se on turvallista. Älä avaa modeemia, korvaa sen virtalähdettä hyväksymättömällä tai säädä satelliittiantennia. Ota punaisen Power-merkkivalon vuoksi yhteyttä Hughesnetiin toistuvien nollausten yrittämisen sijaan.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
HT3000W-merkintä; mikä fyysinen merkkivalo on punainen; kuva; ilmanvaihto ja lähellä oleva lämpö; savu tai haju; irrotettiinko virta turvallisesti.
Yleisiä kysymyksiä
Onko punainen System Status sama varoitus?
Ei. HT3000W:n käyttöohjeessa punainen Power-merkkivalo tarkoittaa ylikuumenemista. Sen paikallinen System Status -ilmaisin voi olla punainen palveluongelman vuoksi. Tarkista fyysisen valon merkintä.
Pitäisikö ostaa uusi modeemi tai virtalähde?
Ei pelkän valon perusteella. Hughesnetin on neuvottava tarkastuksessa tai vaihdossa; älä käytä mitä tahansa korvaavaa virtalähdettä.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.