適用範圍: 適用於 STRONG SRT7408 TNTSAT、Astra 19.2°E。不適用於 SRT7407 FRANSAT、地面 TNT 天線，或其他接收器的訊號百分比量尺。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 電視通報無輸入，沒有接收器選單 | 選擇實際連到接收器的 HDMI/SCART 輸入。 |
| 選單正常，接收器通報 No signal | 檢查接收路徑與已儲存設定，不是卡片到期。 |
| 部分頻道正常，其他遺失 | 查看完整訊息：清單更新、卡片權限或單一頻道傳送問題。 |
逐項完成這些檢查
確認電視連接
喚醒接收器並按 Menu。選擇連接其 HDMI 或 SCART 輸出的電視輸入。檢查可安全接近的顯示纜線，不要碰動 SAT IN。若沒有選單，掃描頻道前先解決此顯示路徑。
結果的含義: 選單可見：繼續依接收器訊息處理。沒有選單：尋求接收器／電視支援，不是天線作業。
檢查可安全接近的接收連接
任何更新完成後切斷電源，檢查室內 SAT IN 同軸纜線是否鬆動或有可見損壞。保持原始路徑；不要新增一般電視分配器。若有潮濕、腐蝕、絕緣破損或無權變更的共用大樓線路，請停止。
結果的含義: 只重新連接完好的原始連接，再查看訊號畫面。損壞需要安裝人員處理。
檢查已儲存衛星與切換選擇
查看 Installation 衛星設定中的 Astra 19.2°E，並記錄訊號強度／品質。多衛星安裝請將已儲存 DiSEqC 連接埠與安裝人員記載的 Astra 埠比較。Strong 警告，Astra 23.5°E 也可能顯示良好訊號格：單憑訊號格無法辨識正確衛星。
結果的含義: 線路未知、懷疑錯誤衛星或品質持續缺失：請詢問安裝人員；不要猜測 LNB 值或移動屋頂天線。
接收已建立後才更新清單
有接收但 TNTSAT 頻道遺失時，使用 Menu > Installation > Installation rapide（Quick Install），再按 OK。這會重新整理服務清單。自動頻道／軟體更新期間保持電源與天線連接，等候完成。請勿載入 SRT7407 韌體或未經確認的下載檔。
結果的含義: 仍遺失：記錄頻道名稱與完整訊息。權限／到期訊息使用卡片指南；單一廣播業者受影響，可能需要檢查服務狀態。
何時停止並尋求協助
登上屋頂、移動天線、外露電氣作業或變更共用線路前，請停止。持續錯誤衛星／無品質問題，請交由安裝人員處理。恢復原廠設定前請詢問 STRONG；這可能清除已儲存設定，且無法更正過期卡片權限。
向支援人員提供哪些資訊
機型／軟體、是否出現 Menu、完整訊息、受影響頻道、訊號強度／品質、已儲存 Astra／DiSEqC 選擇，以及任何近期天氣或安裝變更。請勿公開卡片／接收器識別資料。
常見問題
綠色訊號格是否證明對準 Astra 19.2°E？
不是。STRONG 警告，其他衛星也可能產生看似可信的訊號讀值。確認預定衛星與既有切換路徑；實體對準請交由安裝人員處理。
Quick Install 是恢復原廠設定嗎？
不是。文件記載的 Quick Install 更新 TNTSAT 頻道清單。這與還原原廠設定是不同操作。
暴風雨後我應該立即掃描嗎？
等候環境安全且接收恢復。新掃描無法修復硬體位移、水損或天線受阻。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。