适用范围: STRONG SRT7408 TNTSAT，Astra 19.2°E。不适用于 SRT7407 FRANSAT、地面 TNT 天线或其他接收机的信号百分比刻度。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 电视报告没有输入；接收机菜单缺失 | 选择实际连接接收机的 HDMI/SCART 输入。 |
| 菜单正常；接收机报告 No signal | 检查接收路径和已存设置，不是卡到期。 |
| 部分频道正常；其他缺失 | 读取准确消息：列表更新、卡权限或单个频道的传输问题。 |
逐项完成这些检查
确认电视连接
唤醒接收机并按 Menu。选择连接其 HDMI 或 SCART 输出的电视输入。检查能够接近的显示线缆，不要扰动 SAT IN。如果没有菜单，扫描频道前先解决显示路径。
结果的含义: 菜单可见：继续查看接收机消息。没有菜单：寻求接收机/电视支持，不要进行卫星天线作业。
检查能够接近的接收连接
任何更新完成并断电后，检查 SAT IN 处室内同轴线是否松动或明显损坏。保持原有路径；不要增加通用电视分配器。如有潮气、腐蚀、绝缘破损或无权改动的共用建筑布线，请停止操作。
结果的含义: 仅重新连接完好的原有连接，再查看信号页面。损坏需要安装人员处理。
检查已存卫星和开关选择
查看 Installation 中 Astra 19.2°E 的卫星设置，并记录信号强度/质量。多卫星安装中，将已存 DiSEqC 端口与安装人员记录的 Astra 端口对照。Strong 提醒，Astra 23.5°E 也可能显示良好信号格：仅信号格不能识别正确卫星。
结果的含义: 布线未知、疑似错误卫星或质量持续缺失：请咨询安装人员；不要猜测 LNB 数值或移动屋顶卫星天线。
确认接收后再更新列表
接收已建立但 TNTSAT 频道缺失时，使用 Menu > Installation > Installation rapide（Quick Install）并按 OK。这会刷新服务列表。保持电源和天线连接，让自动频道/软件更新完成。不要加载 SRT7407 固件或未经核实的下载。
结果的含义: 仍缺失：记录频道名称和准确消息。权限/到期消息使用卡指南；仅一个广播机构受影响时，可能需要检查其服务状态。
何时停止并寻求帮助
上屋顶、移动卫星天线、裸露电气作业或更改共用布线前，请停止。持续错误卫星/没有质量的问题交给安装人员。恢复出厂设置前咨询 STRONG；它可能清除已存设置，也无法纠正卡权限到期。
向支持人员提供哪些信息
型号/软件、Menu 是否出现、准确消息、受影响频道、信号强度/质量、已存 Astra/DiSEqC 选择及近期天气或安装变更。不要发布卡/接收机标识。
常见问题
绿色信号格能证明对准 Astra 19.2°E 吗？
不能。STRONG 提醒，其他卫星也可能产生看似可信的信号读数。核实预期卫星和已安装的切换路径；实体方向调整请交给安装人员。
Quick Install 是恢复出厂设置吗？
不是。文档中的 Quick Install 更新 TNTSAT 频道列表。它与恢复出厂设置是不同操作。
风暴后应该立即扫描吗？
等待条件安全且接收恢复。新扫描无法修复移位硬件、水损坏或被遮挡的卫星天线。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。