適用範圍: 適用於 DISH 54 系列語音遙控器。DISH 60 使用麥克風按鈕與接收器配對；請勿互換說明。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 只有音量失敗 | 使用電視配對精靈。 |
| 只有語音失敗 | 檢查接收器網際網路與支援的語音功能。 |
逐項完成這些檢查
檢查電源與接收器模式
使用兩顆 AA 電池，極性須正確。按 SAT 並測試頻道導航。若指示燈不亮或間歇性亮起，請同時更換兩顆；不要混用新舊電池。確認接收器與電視有電源，且電視輸入正確。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
與接收器配對
按接收器 SYS INFO，再按 54 遙控器 SAT。確認配對嗶聲，並測試選單或頻道。Joey 4/Wireless Joey 4，DISH 指定接收器頂部按鈕。若配對失敗，進一步重設前，先使用確切接收器支援流程。
結果的含義: 54 的麥克風不是接收器配對按鈕。
區分電視與語音問題
Hopper 3、較舊 Hopper/Joey 或 Wally，按 Home 兩次 → Remote Control → TV，並依精靈操作。Hopper Plus 或 Joey 4/Wireless Joey 4，使用 Home → 設定齒輪 → DISH settings → Remote control → TV → TV Pairing Wizard。接受代碼前測試音量與電源。只有語音出問題時，請檢查接收器網際網路連線與支援語音功能。
結果的含義: 請勿為遙控器症狀而變更天線或衛星線路。
何時停止並尋求協助
若電池漏液、遙控器損壞或發熱，或依機型程序後仍配對失敗，請停止。向供應商尋求相容替換品。請勿拆開接收器或重設安裝配置來修復遙控器。
向支援人員提供哪些資訊
記錄遙控器與接收器機型、電池類型、哪些功能正常（頻道、音量、電源、語音），以及配對訊息或燈號狀態。
常見問題
接收器可以尋找遺失的遙控器嗎？
使用接收器上的 Locate Remote。遙控器需要可用電池與既有連線才能回應。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。