适用范围: DISH 54 系列语音遥控器。DISH 60 使用麦克风按钮进行接收机配对；不要互换说明。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 仅音量失败 | 使用电视配对向导。 |
| 仅语音失败 | 检查接收机互联网和受支持语音功能。 |
逐项完成这些检查
检查电源和接收机模式
使用两节 AA 电池并保持正确极性。按 SAT 并测试频道导航。如果指示灯不亮或间歇亮起，同时更换两节电池；不要混用新旧电池。检查接收机和电视已通电，且电视输入正确。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
与接收机配对
按接收机 SYS INFO，再按 54 遥控器 SAT。检查确认蜂鸣并测试菜单或频道。对于 Joey 4/Wireless Joey 4，DISH 指定接收机顶部按钮。如果配对失败，进一步尝试重置前先使用准确接收机的支持流程。
结果的含义: 54 的麦克风不是接收机配对按钮。
区分电视与语音问题
在 Hopper 3、较早的 Hopper/Joey 或 Wally 上，按 Home 两次 → Remote Control → TV，并按照向导操作。在 Hopper Plus 或 Joey 4/Wireless Joey 4 上，使用 Home → 设置齿轮 → DISH settings → Remote control → TV → TV Pairing Wizard。接受代码前，测试音量和电源两者。仅语音出问题时，检查接收机互联网连接和受支持语音功能。
结果的含义: 不要为遥控器症状而更改卫星天线或卫星布线。
何时停止并寻求帮助
如果电池漏液、遥控器损坏或发热，或执行型号专属流程后仍配对失败，请停止操作。联系服务商获取兼容替换品。不要为修复遥控器而打开接收机或重置其安装配置。
向支持人员提供哪些信息
记录遥控器和接收机型号、电池类型、哪些功能正常（频道、音量、电源、语音），以及配对消息或灯光模式。
常见问题
接收机能找到丢失的遥控器吗？
在接收机上使用 Locate Remote。遥控器需要可用电池和现有连接才能响应。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。