Áp dụng cho: Điều khiển thoại dòng DISH 54. DISH 60 dùng nút micrô để ghép đầu thu; không đổi lẫn hướng dẫn.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Chỉ âm lượng lỗi | Dùng trình hướng dẫn ghép TV. |
| Chỉ thoại lỗi | Kiểm tra internet đầu thu và chức năng thoại hỗ trợ. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra nguồn và chế độ đầu thu
Dùng hai pin AA đúng cực. Nhấn SAT và thử điều hướng kênh. Nếu không chỉ báo hoặc chập chờn, thay cả hai pin cùng lúc; không trộn cũ mới. Kiểm tra đầu thu và TV có nguồn, đầu vào TV đúng.
Ý nghĩa của kết quả: Không đổi chảo hoặc dây vệ tinh vì triệu chứng điều khiển từ xa.
Ghép với đầu thu
Nhấn SYS INFO trên đầu thu rồi SAT trên điều khiển 54. Kiểm tra tiếng bíp xác nhận và thử menu hoặc kênh. Với Joey 4/Wireless Joey 4, DISH xác định nút đỉnh đầu thu. Nếu ghép lỗi, dùng hỗ trợ đúng đầu thu trước cố đặt lại thêm.
Ý nghĩa của kết quả: Micrô 54 không phải nút ghép đầu thu.
Phân biệt vấn đề TV và thoại
Trên Hopper 3, Hopper/Joey cũ hoặc Wally, nhấn Home hai lần → Remote Control → TV và theo trình hướng dẫn. Trên Hopper Plus hoặc Joey 4/Wireless Joey 4, dùng Home → biểu tượng bánh răng thiết lập → DISH settings → Remote control → TV → TV Pairing Wizard. Thử cả âm lượng và nguồn trước chấp nhận mã. Với lỗi chỉ thoại, kiểm tra internet đầu thu và tính năng thoại hỗ trợ.
Ý nghĩa của kết quả: Không đổi chảo hoặc dây vệ tinh vì triệu chứng điều khiển từ xa.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng nếu pin rò, điều khiển hỏng hoặc nóng, hoặc ghép vẫn lỗi sau quy trình riêng model. Liên hệ nhà cung cấp về thay thế tương thích. Không mở đầu thu hoặc đặt lại lắp đặt để sửa điều khiển.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi model điều khiển và đầu thu, loại pin, chức năng nào hoạt động (kênh, âm lượng, nguồn, thoại) và thông báo ghép hoặc kiểu đèn.
Câu hỏi thường gặp
Đầu thu có tìm điều khiển thất lạc được không?
Dùng Locate Remote trên đầu thu. Điều khiển cần pin dùng được và kết nối hiện có để phản hồi.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.