Gjelder for: Vanlig Hughes 9202, H71552 revisjon J; ikke 9202M/9211.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Modus og telefonrør avviker | Dokumenter avviket uten å bytte terminalmodus. |
| Utgående beredskap mangler | Bevar observasjonen av kretssvitsjet tilknytning eller globus. |
| ISDN klart, men innkommende telefonrør ringer ikke | For ISDN ber du kundestøtte bekrefte tjenesten og samsvarende MSN uten å endre dem. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft port og modus
Bruk en faktisk ISDN-enhet på ISDN, ikke Ethernet. Analog er standard. RJ11- og ISDN-telefonrør kan ikke brukes samtidig.
Hva resultatet betyr: Et telefonrør og terminalens valgte modus må beskrive samme tjenestetype. Avvik er et konfigurasjonsspørsmål, ikke bevis på defekt telefonrør. Noter eksisterende valg; ikke bytt modus eller koble om utstyr for denne kontrollen.
Kontroller utgående beredskap
For utgående ISDN undersøker du kretssvitsjet tilknytning i Properties eller LCD-globusikonet.
Hva resultatet betyr: En slukket globus betyr at kretssvitsjet tilknytning mangler, så opprinnelig manual viser ikke anropsberedskap. En opplyst globus fastslår dette tilknytningstrinnet; den bekrefter ikke alene telefonrørmodus eller samsvar for innkommende MSN.
Kontroller innkommende ruting
Sammenlign terminalens og telefonrørets MSN. En ISDN-enhet som ikke ringer kan trenge tjenestespesifikt innkommende nummer; bekreft med leverandøren.
Hva resultatet betyr: For ISDN avhenger innkommende levering av samsvar mellom tiltenkt tjeneste og enhetens MSN. En klar terminal med telefonrør som ikke ringer lar derfor et rutingsspørsmål stå åpent for bekreftelse fremfor å bevise radio- eller telefonrørmaskinvarefeil.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp før endring av Analog/ISDN-modus, MSN eller innkommende tjenesteruting, anvendelse av innstillinger eller omstart. Endringer kan påvirke fungerende tjeneste; la leverandøren bekrefte tiltenkt konfigurasjon. Ikke kopier eksempelnumre eller opprett betalte anrop for å bevise en diagnose.
Hva du skal fortelle supporten
Behold etiketten for vanlig 9202 og referansen H71552 revisjon J, installert telefonrørtype, vist telefonimodus og kretssvitsjet tilknytning eller globustilstand. Beskriv om eksisterende feil gjelder utgående anrop eller innkommende ringing, tiltenkt tjeneste og tidspunkt. Gi MSN- eller abonnentnummeropplysninger privat til autorisert kundestøtte sammen med telefonrørets egen manual; ikke publiser kontoidentifikatorer.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.