যার জন্য প্রযোজ্য: সাধারণ Hughes 9202, H71552 Revision J; 9202M/9211 নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| মোড ও হ্যান্ডসেট আলাদা | টার্মিনাল না বদলে অমিল নথিভুক্ত করুন। |
| কল করার প্রস্তুতি নেই | সার্কিট-সুইচড সংযুক্তি বা গ্লোবের পর্যবেক্ষণ রাখুন। |
| ISDN প্রস্তুত, কিন্তু আসা কলে হ্যান্ডসেট বাজে না | ISDN-এ না বদলে সেবা ও মিলে যাওয়া MSN সহায়তাকে নিশ্চিত করতে বলুন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
পোর্ট ও মোড মিলিয়ে নিন
Ethernet নয়, ISDN-এ প্রকৃত ISDN যন্ত্র ব্যবহার করুন। Analog স্বাভাবিক মোড। RJ11 ও ISDN হ্যান্ডসেট একসঙ্গে চলতে পারে না।
ফলাফলের অর্থ: হ্যান্ডসেট এবং টার্মিনালে নির্বাচিত মোড একই ধরনের পরিষেবার হতে হবে। অমিল থাকলে তা কনফিগারেশনের বিষয়, হ্যান্ডসেট নষ্ট হওয়ার প্রমাণ নয়। বর্তমান নির্বাচন লিখুন; এই পরীক্ষার জন্য মোড বদলাবেন না বা যন্ত্রের সংযোগ খুলে আবার লাগাবেন না।
কল করার প্রস্তুতি পরীক্ষা করুন
বাইরে ISDN কল করার জন্য Properties অথবা LCD-এর গ্লোব আইকনে সার্কিট-সুইচড সংযোগের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
ফলাফলের অর্থ: গ্লোব প্রতীক নিভে থাকলে সার্কিট-সুইচড পরিষেবায় সংযুক্তি নেই, তাই মূল নির্দেশিকা অনুযায়ী কলের প্রস্তুতি প্রতিষ্ঠিত হয় না। গ্লোব জ্বলা ওই সংযুক্তির ধাপ প্রতিষ্ঠা করে; তা একাই হ্যান্ডসেটের মোড বা আগত MSN মিলে যাওয়া যাচাই করে না।
আসা কলের পথ দেখুন
টার্মিনাল ও হ্যান্ডসেটের MSN তুলনা করুন। না বাজা ISDN যন্ত্রে তার সেবা-নির্দিষ্ট আসা নম্বর লাগতে পারে; প্রদানকারীকে নিশ্চিত করতে বলুন।
ফলাফলের অর্থ: ISDN-এ আসা কল পৌঁছানোর জন্য নির্ধারিত পরিষেবা এবং যন্ত্রের MSN মিলতে হয়। তাই টার্মিনাল প্রস্তুত থাকলেও হ্যান্ডসেটের রিং না বাজলে কলের যোগাযোগপথ নিশ্চিত করা বাকি থাকে; এটি রেডিও অথবা হ্যান্ডসেটের হার্ডওয়্যার ত্রুটির প্রমাণ নয়।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
Analog/ISDN মোড, MSN অথবা আসা পরিষেবার রাউটিং পরিবর্তন, সেটিং প্রয়োগ কিংবা আবার চালু করার আগে থামুন। এসব পরিবর্তন সচল পরিষেবায় প্রভাব ফেলতে পারে; প্রদানকারীকে নির্ধারিত কনফিগারেশন নিশ্চিত করতে দিন। সমস্যা নির্ণয় প্রমাণ করার জন্য উদাহরণের নম্বর নকল করবেন না অথবা খরচ হয় এমন কল করবেন না।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
কোনো অতিরিক্ত মডেল অক্ষর ছাড়া 9202 লেবেল এবং H71552 Revision J তথ্যসূত্র, ইনস্টল করা হ্যান্ডসেটের ধরন, প্রদর্শিত টেলিফোন মোড এবং সার্কিট-সুইচড সংযুক্তি অথবা গ্লোব আইকনের অবস্থা সংরক্ষণ করুন। বিদ্যমান সমস্যা বাইরে কল করা নাকি আসা কলে রিং না বাজা, কাঙ্ক্ষিত পরিষেবা ও সময় বর্ণনা করুন। হ্যান্ডসেটের নিজস্ব ম্যানুয়ালসহ MSN অথবা গ্রাহকের নম্বরের বিবরণ অনুমোদিত সহায়তা বিভাগকে গোপনীয়ভাবে দিন; অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী প্রকাশ করবেন না।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।