Berlaku untuk: PotsDOCK 9555 (9555PD), Iridium 9555 asli, USRMAN004710 Revisi 10 (Agustus 2018). Bukan IntelliDOCK atau PotsDOCK Extreme. Panduan lama tidak memverifikasi kompatibilitas ponsel USB-C yang lebih baru.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Petakan jalur audio saat ini | Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan. |
| Periksa penggunaan handset privasi | Gunakan sistem yang sudah terpasang di lokasi aman dan tidak bergerak. Berhenti jika konektor rusak, ada panas, atau pengkabelan tidak diketahui. Jangan memaksa pemasangan dok, melewati perlindungan, atau mengubah kabel antena berdaya. Pertahankan panggilan dan layanan operasional yang ada saat mengumpulkan bukti. |
| Bedakan pembisuan, pengarahan, dan kontak | Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan. |
| Pastikan layanan sebelum mengubah dok | Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Petakan jalur audio saat ini
Tulis apakah keluhan berkaitan dengan telepon POTS, handset privasi, perangkat Bluetooth, atau telepon dalam dok. Catat perangkat yang digunakan tepat sebelum kegagalan. Jika satu jalur berfungsi dan yang lain tidak, simpan perbandingan itu: membantu membedakan pengarahan dari sambungan satelit bersama tanpa membuat panggilan berbayar tambahan.
Arti hasilnya: Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan.
Periksa penggunaan handset privasi
Revisi 10 menyatakan antarmuka POTS tidak tersedia ketika handset privasi digunakan. Amati apakah handset itu di luar dudukannya dan apakah panggilan yang ada aktif. Jangan mengganggu panggilan orang lain atau mengubah pengkabelan untuk menghilangkan gejala. Jika perilaku tidak sesuai dengan perangkat keras yang benar-benar terhubung, berikan perbedaan itu kepada pemasang.
Arti hasilnya: Gunakan sistem yang sudah terpasang di lokasi aman dan tidak bergerak. Berhenti jika konektor rusak, ada panas, atau pengkabelan tidak diketahui. Jangan memaksa pemasangan dok, melewati perlindungan, atau mengubah kabel antena berdaya. Pertahankan panggilan dan layanan operasional yang ada saat mengumpulkan bukti.
Bedakan pembisuan, pengarahan, dan kontak
Catat indikasi Ring/Mute dengan warna serta pola kedipan persisnya. Indikasi tetap dan berkedip tidak dapat dipertukarkan. Bandingkan saat yang sama dengan tampilan handset dan perangkat audio terpasang yang diketahui; jangan berulang kali menahan tombol atau menghubungkan ulang aksesori tanpa mengetahui mode yang akan berubah. Gejala komunikasi dok memerlukan pertanyaan dukungan berbeda dari audio satu arah.
Arti hasilnya: Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan.
Pastikan layanan sebelum mengubah dok
Catat keadaan registrasi telepon dan pesan sibuk atau pembatasan persisnya. Tanyakan kepada penyedia waktu sambungan tentang aturan pemanggilan dan pembatasan akun yang berlaku. Pertahankan konfigurasi dok untuk ditinjau pemasang; akun tidak tersedia tidak diperbaiki dengan mengubah pengaturan audio. Untuk masalah sesekali, catat apakah gejala mengikuti perangkat audio tertentu, lokasi, atau peristiwa daya kendaraan.
Arti hasilnya: Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan sistem yang sudah terpasang di lokasi aman dan tidak bergerak. Berhenti jika konektor rusak, ada panas, atau pengkabelan tidak diketahui. Jangan memaksa pemasangan dok, melewati perlindungan, atau mengubah kabel antena berdaya. Pertahankan panggilan dan layanan operasional yang ada saat mengumpulkan bukti.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model/versi, warna dan perilaku kedipan lampu yang tepat, tampilan handset, perangkat audio terpasang, dan waktu gangguan dalam satu catatan dukungan pribadi. Catat yang berubah; jangan memublikasikan pengenal pelanggan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.