חל על: PotsDOCK 9555 (9555PD), Iridium 9555 מקורי, USRMAN004710 Revision 10 (אוגוסט 2018). לא IntelliDOCK או PotsDOCK Extreme. המדריך ההיסטורי אינו מאמת תאימות לטלפון USB-C חדש.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| מפו את מסלול השמע הנוכחי | שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי. |
| בדקו אם השפופרת הפרטית נמצאת בשימוש | השתמשו במערכת שכבר מותקנת במקום בטוח ונייח. עצרו במחברים פגומים, חום או חיווט לא ידוע. אין לכפות עגינה, לעקוף הגנה או לשנות כבל אנטנה חי. שמרו שיחות קיימות ושירותים תפעוליים תקינים בזמן איסוף ממצאים. |
| הבדילו השתקה, ניתוב ומגע | שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי. |
| אשרו שירות לפני שינוי העריסה | שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי. |
בצעו את הבדיקות האלה
מפו את מסלול השמע הנוכחי
רשמו אם התלונה נוגעת לטלפון POTS, לשפופרת פרטית, למכשיר Bluetooth או לטלפון המעוגן. ציינו איזה מכשיר היה בשימוש מיד לפני הכשל. אם מסלול אחד פועל ואחר לא, שמרו השוואה זו: היא מסייעת להבדיל ניתוב מקישור לוויין משותף בלי ביצוע שיחות נוספות בתשלום.
משמעות התוצאה: שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי.
בדקו אם השפופרת הפרטית נמצאת בשימוש
Revision 10 אומרת שממשק POTS אינו זמין כשהשפופרת הפרטית בשימוש. התבוננו אם שפופרת זו מחוץ לעריסה ואם שיחה קיימת פעילה. אל תפריעו לשיחה של אדם אחר ואל תשנו חיווט כדי לנקות תסמין. אם ההתנהגות אינה תואמת לחומרה המחוברת בפועל, מסרו למתקין את ההבדל.
משמעות התוצאה: השתמשו במערכת שכבר מותקנת במקום בטוח ונייח. עצרו במחברים פגומים, חום או חיווט לא ידוע. אין לכפות עגינה, לעקוף הגנה או לשנות כבל אנטנה חי. שמרו שיחות קיימות ושירותים תפעוליים תקינים בזמן איסוף ממצאים.
הבדילו השתקה, ניתוב ומגע
רשמו חיווי Ring/Mute עם צבע ודפוס הבהוב מדויקים. חיוויים קבועים ומהבהבים אינם שקולים. השוו אותו רגע לתצוגת הטלפון ולמכשירי שמע מחוברים ידועים; אל תחזיקו לחצנים שוב ושוב ואל תחברו אביזרים מחדש בלי לדעת איזה מצב ישתנה. תסמין תקשורת עריסה דורש שאלת תמיכה שונה משמע חד-כיווני.
משמעות התוצאה: שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי.
אשרו שירות לפני שינוי העריסה
רשמו מצב רישום טלפון והודעת תפוס או הגבלה מדויקת. שאלו ספק זמן אוויר על כללי חיוג והגבלות חשבון רלוונטיים. שמרו תצורת עריסה לבדיקה של מתקין; חשבון לא זמין לא יתוקן בשינוי הגדרות שמע. בבעיות לסירוגין, רשמו אם התסמין בא בעקבות מכשיר שמע מסוים, מיקום או אירוע חשמל ברכב.
משמעות התוצאה: שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השתמשו במערכת שכבר מותקנת במקום בטוח ונייח. עצרו במחברים פגומים, חום או חיווט לא ידוע. אין לכפות עגינה, לעקוף הגנה או לשנות כבל אנטנה חי. שמרו שיחות קיימות ושירותים תפעוליים תקינים בזמן איסוף ממצאים.
מה לומר לתמיכה
שמרו דגם וגרסה, צבע נורית מדויק והתנהגות הבהוב, תצוגת טלפון, מכשירי שמע מחוברים וזמן תקלה ברישום תמיכה פרטי אחד. ציינו מה השתנה; אל תפרסמו מזהי מנוי.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.