Áp dụng cho: PotsDOCK 9555 (9555PD), Iridium 9555 gốc, USRMAN004710 Revision 10 (tháng Tám 2018). Không phải IntelliDOCK hoặc PotsDOCK Extreme. Tài liệu trước đây không xác minh khả năng tương thích điện thoại USB-C mới hơn.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Lập đường âm thanh hiện tại | Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao. |
| Kiểm tra ống nghe riêng tư đang chiếm đường | Dùng hệ thống đã lắp ở nơi đứng yên an toàn. Dừng khi đầu nối hỏng, nóng hoặc dây chưa rõ. Không ép đặt vào đế, vượt bảo vệ hoặc đổi cáp anten khi có nguồn. Giữ cuộc gọi hiện có và dịch vụ vận hành khi thu bằng chứng. |
| Phân biệt tắt micro, định tuyến và tiếp xúc | Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao. |
| Xác nhận dịch vụ trước khi đổi đế | Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao. |
Thực hiện các kiểm tra này
Lập đường âm thanh hiện tại
Ghi phản ánh liên quan điện thoại POTS, ống nghe riêng tư, thiết bị Bluetooth hay điện thoại đặt trên đế. Ghi thiết bị được dùng ngay trước lỗi. Nếu một đường hoạt động còn đường khác không, giữ so sánh đó: giúp phân biệt định tuyến với liên kết vệ tinh chung mà không gọi thêm tính phí.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao.
Kiểm tra ống nghe riêng tư đang chiếm đường
Revision 10 nêu giao diện POTS không khả dụng khi ống nghe riêng tư đang dùng. Quan sát ống nghe có ngoài giá không và có cuộc gọi hiện tại đang hoạt động không. Không ngắt cuộc gọi người khác hoặc đổi dây để xóa triệu chứng. Nếu hành vi khác phần cứng thực tế được nối, cung cấp điểm khác đó cho người lắp.
Ý nghĩa của kết quả: Dùng hệ thống đã lắp ở nơi đứng yên an toàn. Dừng khi đầu nối hỏng, nóng hoặc dây chưa rõ. Không ép đặt vào đế, vượt bảo vệ hoặc đổi cáp anten khi có nguồn. Giữ cuộc gọi hiện có và dịch vụ vận hành khi thu bằng chứng.
Phân biệt tắt micro, định tuyến và tiếp xúc
Ghi chỉ báo Ring/Mute cùng màu và kiểu nhấp nháy chính xác. Chỉ báo liên tục và nhấp nháy không thể thay nghĩa nhau. So cùng thời điểm với màn hình điện thoại và thiết bị âm thanh gắn vào đã biết; không liên tục giữ nút hoặc nối lại phụ kiện khi chưa biết chế độ nào sẽ đổi. Triệu chứng liên lạc đế cần câu hỏi hỗ trợ khác âm thanh một chiều.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao.
Xác nhận dịch vụ trước khi đổi đế
Ghi trạng thái đăng ký điện thoại và thông báo bận hoặc hạn chế chính xác. Hỏi nhà cung cấp dịch vụ vệ tinh về quy tắc quay số áp dụng và hạn chế tài khoản. Giữ cấu hình đế cho người lắp xem; đổi cài đặt âm thanh không sửa được tài khoản không khả dụng. Với lỗi chập chờn, ghi triệu chứng có theo một thiết bị âm thanh, vị trí hoặc sự kiện nguồn xe cụ thể không.
Ý nghĩa của kết quả: Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dùng hệ thống đã lắp ở nơi đứng yên an toàn. Dừng khi đầu nối hỏng, nóng hoặc dây chưa rõ. Không ép đặt vào đế, vượt bảo vệ hoặc đổi cáp anten khi có nguồn. Giữ cuộc gọi hiện có và dịch vụ vận hành khi thu bằng chứng.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Giữ mẫu/phiên bản, màu đèn và kiểu nhấp nháy chính xác, màn hình điện thoại, thiết bị âm thanh gắn vào và thời điểm lỗi trong một hồ sơ hỗ trợ riêng tư. Ghi điều đã thay đổi; không công khai mã thuê bao.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.