Para sa: PotsDOCK 9555 (9555PD), orihinal na Iridium 9555, USRMAN004710 Revision 10 (Agosto 2018). Hindi IntelliDOCK o PotsDOCK Extreme. Hindi nabeberipika ng makasaysayang manwal ang compatibility ng mas bagong USB-C phone.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| I-map ang current audio path | Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier. |
| Suriin kung ginagamit ang privacy handset | Gumamit ng installed nang system sa ligtas at stationary na location. Huminto sa damaged connector, init o unknown wiring. Walang forced docking, protection bypass o live antenna-cable change. Panatilihing buo ang existing call at operational service habang kumokolekta ng ebidensiya. |
| Ihiwalay ang mute, routing at contact | Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier. |
| Kumpirmahin ang service bago baguhin ang dock | Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
I-map ang current audio path
Isulat kung tungkol sa POTS telephone, privacy handset, Bluetooth device o docked phone ang reklamo. Itala kung aling device ang ginagamit kaagad bago ang failure. Kung gumagana ang isang path at hindi ang isa, panatilihin ang paghahambing: tumutulong itong ibukod ang routing mula sa shared satellite link nang walang dagdag na paid call.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier.
Suriin kung ginagamit ang privacy handset
Sinasabi ng Revision 10 na unavailable ang POTS interface habang ginagamit ang privacy handset. Obserbahan kung wala sa cup nito ang handset at kung may active existing call. Huwag putulin ang call ng ibang tao o baguhin ang wiring upang mawala ang symptom. Kung hindi tugma ang behavior sa aktuwal na connected hardware, ibigay sa installer ang pagkakaibang iyon.
Kahulugan ng resulta: Gumamit ng installed nang system sa ligtas at stationary na location. Huminto sa damaged connector, init o unknown wiring. Walang forced docking, protection bypass o live antenna-cable change. Panatilihing buo ang existing call at operational service habang kumokolekta ng ebidensiya.
Ihiwalay ang mute, routing at contact
Itala ang Ring/Mute indication kasama ang eksaktong kulay at blink pattern. Hindi interchangeable ang constant at flashing indication. Ihambing ang parehong sandali sa handset display at known attached audio device; huwag paulit-ulit na mag-hold ng button o magkonektang muli ng accessory nang hindi alam kung aling mode ang magbabago. Ibang support question ang kailangan ng dock communication symptom mula sa one-way audio.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier.
Kumpirmahin ang service bago baguhin ang dock
Itala ang registration state ng phone at eksaktong busy o restricted message. Tanungin ang airtime provider tungkol sa naaangkop na dialing rule at account restriction. Panatilihin ang dock configuration upang masuri ng installer; hindi maaayos ng pagbabago ng audio setting ang unavailable account. Para sa intermittent problem, itala kung sumusunod ang symptom sa partikular na audio device, location o vehicle-power event.
Kahulugan ng resulta: Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Gumamit ng installed nang system sa ligtas at stationary na location. Huminto sa damaged connector, init o unknown wiring. Walang forced docking, protection bypass o live antenna-cable change. Panatilihing buo ang existing call at operational service habang kumokolekta ng ebidensiya.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang model/version, eksaktong light color at blink behavior, handset display, attached audio device at fault time sa isang private support record. Itala ang nagbago; huwag ilathala ang subscriber identifier.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.