Применимо к: PotsDOCK 9555 (9555PD), оригинальный Iridium 9555, USRMAN004710 Revision 10 (август 2018). Не IntelliDOCK или PotsDOCK Extreme. Историческое руководство не проверяет совместимость нового телефона USB-C.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Составьте схему текущего звукового пути | Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента. |
| Проверьте использование конфиденциальной трубки | Используйте уже установленную систему в безопасном неподвижном месте. Остановитесь при поврежденных разъемах, нагреве или неизвестной проводке. Без принудительной установки в док, обхода защиты или изменения антенного кабеля под питанием. Сохраните существующие вызовы и рабочие услуги при сборе свидетельств. |
| Различайте отключение звука, маршрутизацию и контакт | Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента. |
| Подтвердите услугу перед изменением дока | Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента. |
Выполните эти проверки
Составьте схему текущего звукового пути
Запишите, касается ли жалоба телефона POTS, конфиденциальной трубки, устройства Bluetooth или телефона в доке. Отметьте устройство, использовавшееся непосредственно перед сбоем. Если один путь работает, а другой нет, сохраните сравнение: оно помогает отличить маршрутизацию от общей спутниковой линии без дополнительных платных вызовов.
Что означает результат: Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента.
Проверьте использование конфиденциальной трубки
Revision 10 указывает недоступность интерфейса POTS при использовании конфиденциальной трубки. Наблюдайте, снята ли трубка с держателя и активен ли существующий вызов. Не прерывайте чужой вызов и не меняйте проводку для устранения симптома. Если поведение не соответствует фактически подключенному оборудованию, передайте монтажнику расхождение.
Что означает результат: Используйте уже установленную систему в безопасном неподвижном месте. Остановитесь при поврежденных разъемах, нагреве или неизвестной проводке. Без принудительной установки в док, обхода защиты или изменения антенного кабеля под питанием. Сохраните существующие вызовы и рабочие услуги при сборе свидетельств.
Различайте отключение звука, маршрутизацию и контакт
Запишите индикацию Ring/Mute с точным цветом и рисунком мигания. Постоянная и мигающая индикации не взаимозаменяемы. Сравните тот же момент с дисплеем трубки и известными подключенными звуковыми устройствами; не удерживайте кнопки многократно и не переподключайте аксессуары без знания изменяемого режима. Симптом связи дока требует другого вопроса поддержке, чем односторонний звук.
Что означает результат: Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента.
Подтвердите услугу перед изменением дока
Запишите состояние регистрации телефона и точное сообщение занятости или ограничения. Спросите провайдера эфирной услуги о применимых правилах набора и ограничениях учетной записи. Сохраните конфигурацию дока для рассмотрения монтажником; недоступная учетная запись не исправляется изменением настроек звука. При периодических проблемах запишите, следует ли симптом за определенным звуковым устройством, местоположением или событием питания автомобиля.
Что означает результат: Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Используйте уже установленную систему в безопасном неподвижном месте. Остановитесь при поврежденных разъемах, нагреве или неизвестной проводке. Без принудительной установки в док, обхода защиты или изменения антенного кабеля под питанием. Сохраните существующие вызовы и рабочие услуги при сборе свидетельств.
Что сообщить поддержке
Сохраняйте модель/версию, точный цвет и мигание индикатора, дисплей трубки, подключенные звуковые устройства и время неисправности в одной конфиденциальной сервисной записи. Отметьте изменения; не публикуйте идентификаторы абонента.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.