Застосовується до: PotsDOCK 9555 (9555PD), оригінальний Iridium 9555, USRMAN004710 редакції 10 (серпень 2018). Не IntelliDOCK або PotsDOCK Extreme. Історичний посібник не перевіряє сумісність новішого телефона USB-C.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Визначте поточний аудіошлях | Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента. |
| Перевірте зайнятість приватною трубкою | Використовуйте вже встановлену систему в безпечному нерухомому місці. Зупиніться у разі пошкоджених роз’ємів, нагрівання або невідомої проводки. Без силового встановлення в док, обходу захисту або змін антенних кабелів під живленням. Збережіть наявні виклики та робочі послуги під час збирання даних. |
| Розрізняйте вимкнення мікрофона, маршрутизацію та контакт | Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента. |
| Підтвердьте послугу перед зміною док-станції | Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента. |
Виконайте ці перевірки
Визначте поточний аудіошлях
Запишіть, чи скарга стосується телефону POTS, приватної трубки, пристрою Bluetooth або телефону в док-станції. Зазначте, який пристрій використовувався безпосередньо перед збоєм. Якщо один шлях працює, а інший ні, збережіть це порівняння: воно допомагає відрізнити маршрутизацію від спільного супутникового каналу без додаткових платних викликів.
Що означає результат: Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента.
Перевірте зайнятість приватною трубкою
Редакція 10 зазначає, що інтерфейс POTS недоступний під час використання приватної трубки. Спостерігайте, чи ця трубка поза тримачем і чи наявний виклик активний. Не переривайте чужого виклику та не змінюйте проводку для усунення симптому. Якщо поведінка не узгоджується з фактично підключеним обладнанням, надайте установнику цю розбіжність.
Що означає результат: Використовуйте вже встановлену систему в безпечному нерухомому місці. Зупиніться у разі пошкоджених роз’ємів, нагрівання або невідомої проводки. Без силового встановлення в док, обходу захисту або змін антенних кабелів під живленням. Збережіть наявні виклики та робочі послуги під час збирання даних.
Розрізняйте вимкнення мікрофона, маршрутизацію та контакт
Занотуйте індикацію Ring/Mute з точним кольором і шаблоном блимання. Постійні та блимаючі індикації не взаємозамінні. Порівняйте той самий момент із дисплеєм телефону та відомими підключеними аудіопристроями; не утримуйте кнопки багаторазово та не перепідключайте аксесуари без знання, який режим зміниться. Симптом зв’язку док-станції потребує іншого питання підтримки, ніж односторонній звук.
Що означає результат: Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента.
Підтвердьте послугу перед зміною док-станції
Занотуйте стан реєстрації телефону та точне повідомлення зайнятості або обмеження. Запитайте провайдера супутникової послуги про відповідні правила набору та обмеження рахунку. Збережіть конфігурацію док-станції для перегляду установником; недоступний рахунок не виправляється зміною аудіоналаштувань. Для періодичних проблем занотуйте, чи симптом пов’язаний із конкретним аудіопристроєм, місцеположенням або подією живлення автомобіля.
Що означає результат: Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Використовуйте вже встановлену систему в безпечному нерухомому місці. Зупиніться у разі пошкоджених роз’ємів, нагрівання або невідомої проводки. Без силового встановлення в док, обходу захисту або змін антенних кабелів під живленням. Збережіть наявні виклики та робочі послуги під час збирання даних.
Що повідомити підтримці
Збережіть модель/версію, точний колір і поведінку блимання індикатора, дисплей телефону, підключені аудіопристрої та час несправності в одному приватному записі підтримки. Зазначте, що змінилося; не публікуйте ідентифікатори абонента.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.