Platí pro: PotsDOCK 9555 (9555PD), původní Iridium 9555, USRMAN004710 Revision 10 (srpen 2018). Nikoli IntelliDOCK nebo PotsDOCK Extreme. Historický návod neověřuje kompatibilitu novějšího telefonu USB-C.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Zmapujte současnou zvukovou cestu | Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka. |
| Zkontrolujte obsazení soukromým sluchátkem | Použijte již instalovaný systém na bezpečném místě bez pohybu. Při poškozených konektorech, teple či neznámém zapojení nepokračujte. Nevynucujte vložení do doku, neobcházejte ochranu ani neměňte anténní kabel pod napětím. Při sběru podkladů zachovejte stávající hovory a provozní služby. |
| Odlište ztlumení, směrování a kontakt | Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka. |
| Před změnou doku potvrďte službu | Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka. |
Proveďte tyto kontroly
Zmapujte současnou zvukovou cestu
Zapište, zda se potíž týká telefonu POTS, soukromého sluchátka, zařízení Bluetooth či telefonu v doku. Uveďte zařízení používané bezprostředně před závadou. Pokud jedna cesta funguje a druhá ne, zachovejte toto porovnání: pomáhá odlišit směrování od společného satelitního spoje bez dalších placených hovorů.
Co výsledek znamená: Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka.
Zkontrolujte obsazení soukromým sluchátkem
Revision 10 uvádí, že rozhraní POTS není dostupné při používání soukromého sluchátka. Sledujte, zda je sluchátko mimo držák a zda probíhá stávající hovor. Nepřerušujte cizí hovor ani neměňte zapojení pro odstranění příznaku. Pokud chování neodpovídá skutečně připojenému hardwaru, předejte tuto nesrovnalost instalačnímu technikovi.
Co výsledek znamená: Použijte již instalovaný systém na bezpečném místě bez pohybu. Při poškozených konektorech, teple či neznámém zapojení nepokračujte. Nevynucujte vložení do doku, neobcházejte ochranu ani neměňte anténní kabel pod napětím. Při sběru podkladů zachovejte stávající hovory a provozní služby.
Odlište ztlumení, směrování a kontakt
Zaznamenejte indikaci Ring/Mute s přesnou barvou a vzorcem blikání. Trvalé a blikající indikace nejsou zaměnitelné. Porovnejte stejný okamžik s displejem telefonu a známými připojenými zvukovými zařízeními; opakovaně nedržte tlačítka ani znovu nepřipojujte příslušenství bez znalosti měněného režimu. Příznak komunikace doku potřebuje jiný dotaz podpoře než jednosměrný zvuk.
Co výsledek znamená: Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka.
Před změnou doku potvrďte službu
Zaznamenejte stav registrace telefonu a přesné hlášení obsazení či omezení. Zeptejte se poskytovatele komunikačních služeb na platná pravidla vytáčení a omezení účtu. Konfiguraci doku zachovejte pro posouzení instalačním technikem; nedostupný účet neopraví změna nastavení zvuku. U občasných potíží zaznamenejte, zda příznak souvisí s konkrétním zvukovým zařízením, místem či událostí napájení vozidla.
Co výsledek znamená: Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Použijte již instalovaný systém na bezpečném místě bez pohybu. Při poškozených konektorech, teple či neznámém zapojení nepokračujte. Nevynucujte vložení do doku, neobcházejte ochranu ani neměňte anténní kabel pod napětím. Při sběru podkladů zachovejte stávající hovory a provozní služby.
Co sdělit podpoře
Model a verzi, přesnou barvu a chování blikání kontrolky, displej telefonu, připojená zvuková zařízení a čas závady uchovejte v jednom soukromém záznamu podpory. Zaznamenejte změny; nezveřejňujte identifikátory účastníka.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.