Ισχύει για: PotsDOCK 9555 (9555PD), αρχικό Iridium 9555, USRMAN004710 Revision 10 (Αύγουστος 2018). Όχι IntelliDOCK ή PotsDOCK Extreme. Το παλαιότερο εγχειρίδιο δεν επαληθεύει συμβατότητα νεότερων τηλεφώνων USB-C.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Χαρτογραφήστε την τρέχουσα διαδρομή ήχου | Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή. |
| Ελέγξτε αν χρησιμοποιείται η συσκευή ιδιωτικής ακρόασης | Χρησιμοποιήστε ήδη εγκατεστημένο σύστημα σε ασφαλή σταθερή τοποθεσία. Σταματήστε σε κατεστραμμένους συνδέσμους, θερμότητα ή άγνωστη καλωδίωση. Καμία εξαναγκασμένη τοποθέτηση στη βάση, παράκαμψη προστασίας ή αλλαγή καλωδίου κεραίας υπό τάση. Διατηρήστε άθικτες υπάρχουσες κλήσεις και επιχειρησιακές υπηρεσίες κατά τη συλλογή στοιχείων. |
| Διακρίνετε σίγαση, δρομολόγηση και επαφή | Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή. |
| Επιβεβαιώστε υπηρεσία πριν αλλαγή βάσης | Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Χαρτογραφήστε την τρέχουσα διαδρομή ήχου
Γράψτε αν το παράπονο αφορά τηλέφωνο POTS, συσκευή ιδιωτικής ακρόασης, συσκευή Bluetooth ή τηλέφωνο στη βάση. Σημειώστε ποια συσκευή χρησιμοποιούνταν αμέσως πριν την αποτυχία. Αν λειτουργεί μία διαδρομή και άλλη όχι, κρατήστε αυτή τη σύγκριση: βοηθά στη διάκριση δρομολόγησης από την κοινή δορυφορική σύνδεση χωρίς πρόσθετες χρεώσιμες κλήσεις.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή.
Ελέγξτε αν χρησιμοποιείται η συσκευή ιδιωτικής ακρόασης
Η Revision 10 δηλώνει ότι η διεπαφή POTS δεν είναι διαθέσιμη όσο χρησιμοποιείται η συσκευή ιδιωτικής ακρόασης. Παρατηρήστε αν εκείνη η συσκευή βρίσκεται εκτός υποδοχής και αν υπάρχει ενεργή κλήση. Μη διακόψετε κλήση άλλου και μην αλλάξετε καλωδίωση για εξάλειψη συμπτώματος. Αν η συμπεριφορά διαφωνεί με το πραγματικό συνδεδεμένο υλικό, δώστε στον εγκαταστάτη αυτή την απόκλιση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Χρησιμοποιήστε ήδη εγκατεστημένο σύστημα σε ασφαλή σταθερή τοποθεσία. Σταματήστε σε κατεστραμμένους συνδέσμους, θερμότητα ή άγνωστη καλωδίωση. Καμία εξαναγκασμένη τοποθέτηση στη βάση, παράκαμψη προστασίας ή αλλαγή καλωδίου κεραίας υπό τάση. Διατηρήστε άθικτες υπάρχουσες κλήσεις και επιχειρησιακές υπηρεσίες κατά τη συλλογή στοιχείων.
Διακρίνετε σίγαση, δρομολόγηση και επαφή
Καταγράψτε την ένδειξη Ring/Mute με ακριβές χρώμα και μοτίβο αναβοσβησίματος. Οι σταθερές και αναβοσβήνουσες ενδείξεις δεν είναι εναλλάξιμες. Συγκρίνετε την ίδια στιγμή με την οθόνη τηλεφώνου και τις γνωστές συνδεδεμένες συσκευές ήχου· μην κρατάτε επανειλημμένα πατημένα κουμπιά και μην επανασυνδέετε αξεσουάρ χωρίς γνώση της λειτουργίας που θα αλλάξει. Ένα σύμπτωμα επικοινωνίας βάσης χρειάζεται διαφορετικό ερώτημα υποστήριξης από μονόδρομο ήχο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή.
Επιβεβαιώστε υπηρεσία πριν αλλαγή βάσης
Καταγράψτε κατάσταση καταχώρισης τηλεφώνου και ακριβές μήνυμα κατειλημμένου ή περιορισμού. Ρωτήστε τον πάροχο χρόνου δορυφορικής σύνδεσης για ισχύοντες κανόνες κλήσης και περιορισμούς λογαριασμού. Διατηρήστε διαμόρφωση βάσης για εξέταση εγκαταστάτη· ένας μη διαθέσιμος λογαριασμός δεν επισκευάζεται με αλλαγή ρυθμίσεων ήχου. Για διαλείποντα προβλήματα, καταγράψτε αν το σύμπτωμα ακολουθεί συγκεκριμένη συσκευή ήχου, τοποθεσία ή συμβάν τροφοδοσίας οχήματος.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Χρησιμοποιήστε ήδη εγκατεστημένο σύστημα σε ασφαλή σταθερή τοποθεσία. Σταματήστε σε κατεστραμμένους συνδέσμους, θερμότητα ή άγνωστη καλωδίωση. Καμία εξαναγκασμένη τοποθέτηση στη βάση, παράκαμψη προστασίας ή αλλαγή καλωδίου κεραίας υπό τάση. Διατηρήστε άθικτες υπάρχουσες κλήσεις και επιχειρησιακές υπηρεσίες κατά τη συλλογή στοιχείων.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Κρατήστε μοντέλο/έκδοση, ακριβές χρώμα λυχνίας και συμπεριφορά αναβοσβησίματος, οθόνη τηλεφώνου, συνδεδεμένες συσκευές ήχου και ώρα βλάβης σε μία ιδιωτική αναφορά υποστήριξης. Σημειώστε τι άλλαξε· μη δημοσιεύσετε αναγνωριστικά συνδρομητή.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.