Se aplica a: PotsDOCK 9555/9555PD, Iridium 9555 original, USRMAN004710 revisión 10 (agosto 2018). No IntelliDOCK/Extreme. Manual histórico no verifica compatibilidad USB-C nuevo.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Identifica audio actual | Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores. |
| Revisa uso de auricular privado | Sistema ya instalado en lugar detenido seguro. Detente con conector dañado, calor o cableado desconocido. No fuerces acople, omitas protección ni cambies antena con energía. Conserva llamadas/servicios al reunir pruebas. |
| Separa mute, ruta y contacto | Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores. |
| Confirma servicio antes de cambiar base | Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores. |
Sigue estas comprobaciones
Identifica audio actual
Anota POTS, auricular privado, Bluetooth o teléfono acoplado afectado y dispositivo usado antes del fallo. Si una vía funciona y otra no, conserva comparación: separa rutas del enlace sin llamadas pagas extra.
Qué significa el resultado: Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores.
Revisa uso de auricular privado
Rev10: POTS no disponible mientras auricular privado en uso. Observa si fuera de soporte y llamada activa. No interrumpas llamada ajena ni cambies cables. Si no coincide con hardware conectado, comunica discrepancia a instalador.
Qué significa el resultado: Sistema ya instalado en lugar detenido seguro. Detente con conector dañado, calor o cableado desconocido. No fuerces acople, omitas protección ni cambies antena con energía. Conserva llamadas/servicios al reunir pruebas.
Separa mute, ruta y contacto
Registra Ring/Mute con color/parpadeo exactos. Fijo y parpadeante difieren. Compara pantalla/audio simultáneos; no mantengas botones ni reconectes sin conocer cambio de modo. Fallo comunicación requiere pregunta distinta de audio unidireccional.
Qué significa el resultado: Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores.
Confirma servicio antes de cambiar base
Anota registro y mensaje ocupado/restringido exacto. Proveedor verifica marcación/restricciones. Conserva configuración para instalador; cuenta no se repara cambiando audio. Intermitente: anota relación con dispositivo, lugar o energía vehículo.
Qué significa el resultado: Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores.
Cuándo parar y pedir ayuda
Sistema ya instalado en lugar detenido seguro. Detente con conector dañado, calor o cableado desconocido. No fuerces acople, omitas protección ni cambies antena con energía. Conserva llamadas/servicios al reunir pruebas.
Qué comunicar al soporte
Modelo/versión, color/parpadeo exactos, pantalla, audio conectado y hora en registro privado. Anota cambio; no publiques identificadores.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.