Berlaku untuk: Akun inReach konsumen Garmin; kontrak profesional dan kontrak lama yang dipertahankan dapat berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Pesan rutin gagal setelah penangguhan | Baca perangkat dan paket secara tepat dalam akun yang ada. Paket konsumen ditangguhkan tidak menyediakan pesan biasa, pelacakan, atau cuaca inReach. Jangan mereset perangkat atau membeli pengganti untuk memperbaiki status akun itu. |
| Akun masih menyebut aktif | Gunakan panduan pesan/uji biasa untuk model yang tepat. Label paket saja tidak memastikan sambungan satelit berfungsi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Identifikasi perangkat kompatibel
Garmin mencantumkan Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus, dan GPSMAP 67i di antara perangkat kompatibel. Mini 1, varian Explorer/SE, dan GPSMAP 66i tidak memenuhi syarat untuk SOS paket ditangguhkan. Periksa daftar lengkap saat ini untuk model lain.
Arti hasilnya: Baca label perangkat, bukan hanya nama aplikasi.
Verifikasi prasyarat dan konfirmasi
Untuk perangkat yang memenuhi syarat, pasang perangkat lunak saat ini dan pasangkan/sambungkan dalam Garmin Messenger. Perangkat harus pernah memiliki layanan aktif sebelumnya. Penangguhan lama mungkin perlu diubah ke Suspend Plan baru. Verifikasi konfirmasi akun sebelum mengandalkannya; jangan pernah memicu SOS untuk menguji kelayakan.
Arti hasilnya: Jika pilihan atau konfirmasi tidak jelas, tanyakan kepada Garmin sebelum bepergian.
Periksa waktu dan penagihan mendatang
Baca tanggal berlaku dan biaya sebelum mengonfirmasi perubahan paket apa pun. Penangguhan dimulai pada pembaruan bulanan berikutnya, bukan segera. Garmin menjelaskan jeda maksimum 12 bulan; periksa ketentuan wilayah dan akun saat ini, termasuk kembalinya ke paket Enabled, sebelum tanggal akhir. Membatalkan berbeda dari menangguhkan.
Arti hasilnya: Perubahan paket berbayar merupakan keputusan Anda; daftar pemeriksaan ini tidak mengajukannya.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Untuk darurat nyata, gunakan prosedur darurat resmi atau layanan darurat setempat. Selesaikan kelayakan layanan yang tidak pasti bersama Garmin sebelumnya; jangan membatalkan atau menangguhkan perangkat selama darurat.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model, perangkat tegar, wilayah akun, nama paket persis, serta tanggal konfirmasi/berlaku secara pribadi untuk bantuan Garmin.
Pertanyaan umum
Apakah pemasangan ponsel memulihkan pesan satelit rutin?
Tidak. Pemasangan Bluetooth merupakan sambungan lokal. Pastikan paket mengizinkan fitur satelit yang dimaksud; pengiriman seluler atau Wi-Fi dapat menyembunyikan perbedaan itu selama uji.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.