Áp dụng cho: Tài khoản inReach người tiêu dùng Garmin; hợp đồng chuyên nghiệp và được giữ điều kiện cũ có thể khác.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Tin thường lỗi sau tạm ngưng | Đọc đúng thiết bị và gói trong tài khoản hiện có. Gói người tiêu dùng tạm ngưng không cung cấp nhắn tin thường, theo dõi hoặc thời tiết inReach. Không đặt lại thiết bị hoặc mua thay để sửa trạng thái tài khoản đó. |
| Tài khoản vẫn ghi hoạt động | Dùng hướng dẫn tin nhắn/phép thử thường đúng model. Chỉ nhãn gói không xác lập kết nối vệ tinh hoạt động. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định phần cứng tương thích
Garmin liệt kê Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus và GPSMAP 67i trong thiết bị tương thích. Mini 1, biến thể Explorer/SE và GPSMAP 66i không đủ điều kiện SOS gói tạm ngưng. Kiểm tra danh sách hiện tại đầy đủ cho model khác.
Ý nghĩa của kết quả: Đọc nhãn thiết bị, không chỉ tên ứng dụng.
Xác minh điều kiện trước và xác nhận
Với thiết bị đủ điều kiện, cài phần mềm hiện tại và ghép/kết nối trong Garmin Messenger. Nó phải từng có dịch vụ hoạt động. Tạm ngưng cũ có thể cần đổi sang Suspend Plan mới. Xác minh xác nhận tài khoản trước dựa vào; không bao giờ kích SOS để thử điều kiện.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu tùy chọn hoặc xác nhận chưa rõ, hỏi Garmin trước chuyến đi.
Kiểm tra thời điểm và thanh toán tương lai
Đọc ngày hiệu lực và phí trước xác nhận mọi thay đổi gói. Tạm ngưng bắt đầu ở lần gia hạn tháng tiếp, không ngay lập tức. Garmin mô tả tạm dừng tối đa 12 tháng; kiểm tra điều khoản khu vực và tài khoản hiện tại, gồm trở lại gói Enabled, trước ngày kết thúc. Hủy khác tạm ngưng.
Ý nghĩa của kết quả: Đổi gói trả phí là quyết định của bạn; danh sách này không gửi thay đổi.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Với khẩn cấp thực sự, dùng quy trình khẩn cấp chính thức hoặc dịch vụ địa phương. Giải quyết điều kiện dịch vụ chưa chắc với Garmin trước đó; không hủy hoặc tạm ngưng thiết bị trong khẩn cấp.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Lưu riêng model, firmware, khu vực tài khoản, tên gói chính xác và ngày xác nhận/hiệu lực cho hỗ trợ Garmin.
Câu hỏi thường gặp
Ghép điện thoại có khôi phục tin vệ tinh thường không?
Không. Ghép Bluetooth là kết nối cục bộ. Xác nhận gói cho phép tính năng vệ tinh dự định; chuyển qua di động hoặc Wi-Fi có thể che khác biệt đó khi thử.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.