Terpakai kepada: Akaun inReach pengguna Garmin; kontrak profesional dan kontrak lama yang dikekalkan boleh berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Mesej rutin gagal selepas penggantungan | Baca peranti dan pelan tepat dalam akaun sedia ada anda. Pelan pengguna digantung tidak menyediakan pemesejan biasa, penjejakan atau cuaca inReach. Jangan tetapkan semula peranti atau beli pengganti untuk membaiki keadaan akaun itu. |
| Akaun masih menyatakan aktif | Gunakan panduan mesej/ujian biasa model tepat. Label pelan sahaja tidak membuktikan sambungan satelit berfungsi. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti perkakasan serasi
Garmin menyenaraikan Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus dan GPSMAP 67i antara peranti serasi. Mini 1, varian Explorer/SE dan GPSMAP 66i tidak layak untuk SOS pelan digantung. Periksa senarai semasa penuh untuk model lain.
Maksud keputusan: Baca label peranti, bukan nama aplikasi sahaja.
Sahkan prasyarat dan pengesahan
Untuk peranti layak, pasang perisian semasa dan pasangkan/sambungkannya dalam Garmin Messenger. Ia mesti pernah mempunyai perkhidmatan aktif. Penggantungan lama mungkin perlu ditukar kepada Suspend Plan baharu. Sahkan pengesahan akaun sebelum bergantung padanya; jangan sekali-kali cetuskan SOS untuk menguji kelayakan.
Maksud keputusan: Jika pilihan atau pengesahan tidak jelas, tanya Garmin sebelum perjalanan.
Periksa waktu dan bil akan datang
Baca tarikh berkuat kuasa dan caj sebelum mengesahkan sebarang perubahan pelan. Penggantungan bermula pada pembaharuan bulanan seterusnya, bukan serta-merta. Garmin menerangkan jeda maksimum 12 bulan; periksa syarat wilayah dan akaun semasa, termasuk kembali kepada pelan Enabled, sebelum tarikh akhir. Pembatalan berbeza daripada penggantungan.
Maksud keputusan: Perubahan pelan berbayar ialah keputusan anda; senarai semak ini tidak menyerahkannya.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Untuk kecemasan sebenar, gunakan prosedur kecemasan rasmi atau perkhidmatan kecemasan tempatan. Selesaikan kelayakan perkhidmatan tidak pasti dengan Garmin terlebih dahulu; jangan batal atau gantung peranti semasa kecemasan.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model, perisian tegar, wilayah akaun, nama pelan tepat dan tarikh pengesahan/berkuat kuasa secara peribadi untuk sokongan Garmin.
Soalan lazim
Adakah pasangan telefon memulihkan mesej satelit rutin?
Tidak. Pasangan Bluetooth ialah sambungan setempat. Sahkan pelan membenarkan ciri satelit dimaksudkan; penghantaran selular atau Wi-Fi boleh menyembunyikan perbezaan itu semasa ujian.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.