Применимо к: Потребительские учетные записи Garmin inReach; профессиональные и сохраненные старые договоры могут отличаться.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Обычные сообщения не работают после приостановки | Прочитайте точное устройство и тариф в существующей учетной записи. Приостановленный потребительский тариф не предоставляет обычные сообщения, слежение или погоду inReach. Не сбрасывайте устройство и не покупайте замену для исправления этого состояния учетной записи. |
| Учетная запись еще показывает активность | Используйте руководство обычного сообщения/теста точной модели. Одно название тарифа не устанавливает работающую спутниковую связь. |
Выполните эти проверки
Определите совместимое оборудование
Garmin перечисляет Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus и GPSMAP 67i среди совместимых устройств. Mini 1, варианты Explorer/SE и GPSMAP 66i не имеют права на SOS при приостановленном тарифе. Проверьте полный текущий список для других моделей.
Что означает результат: Читайте маркировку устройства, а не только название приложения.
Проверьте предварительные условия и подтверждение
Для подходящего устройства установите текущее ПО и выполните сопряжение/подключение в Garmin Messenger. Ранее у него должна была быть активная услуга. Старая приостановка может требовать перехода на новый Suspend Plan. Проверьте подтверждение учетной записи перед тем, как полагаться на него; никогда не запускайте SOS для проверки доступности.
Что означает результат: Если вариант или подтверждение неясны, спросите Garmin перед поездкой.
Проверьте сроки и будущую оплату
Прочитайте дату вступления и плату перед подтверждением любого изменения тарифа. Приостановка начинается при следующем месячном продлении, а не немедленно. Garmin описывает максимальную паузу 12 месяцев; проверьте текущие условия региона и учетной записи, включая возврат к тарифу Enabled, перед конечной датой. Отмена отличается от приостановки.
Что означает результат: Платное изменение тарифа является вашим решением; этот список не отправляет его.
Когда остановиться и обратиться за помощью
В настоящей чрезвычайной ситуации используйте официальную экстренную процедуру или местные экстренные службы. Заранее выясните неопределенную доступность услуги с Garmin; не отменяйте и не приостанавливайте устройство во время чрезвычайной ситуации.
Что сообщить поддержке
Сохраните модель, прошивку, регион учетной записи, точное название тарифа и даты подтверждения/вступления лично для поддержки Garmin.
Частые вопросы
Восстановит ли сопряжение телефона обычные спутниковые сообщения?
Нет. Сопряжение Bluetooth является локальным соединением. Подтвердите тариф, разрешающий нужную спутниковую функцию; доставка через сотовую сеть или Wi-Fi может скрыть эту разницу при тесте.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.