Ισχύει για: Καταναλωτικοί λογαριασμοί Garmin inReach· επαγγελματικές και παλαιότερες διατηρούμενες συμβάσεις μπορεί να διαφέρουν.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Τα συνήθη μηνύματα αποτυγχάνουν μετά την αναστολή | Διαβάστε την ακριβή συσκευή και το πρόγραμμα στον υπάρχοντα λογαριασμό σας. Καταναλωτικό πρόγραμμα σε αναστολή δεν παρέχει συνήθη μηνύματα, παρακολούθηση ή καιρό inReach. Μην επαναφέρετε τη συσκευή ή αγοράσετε αντικαταστάτη για διόρθωση αυτής της κατάστασης λογαριασμού. |
| Ο λογαριασμός εξακολουθεί να αναφέρει ενεργός | Χρησιμοποιήστε τον οδηγό συνήθους μηνύματος/δοκιμής του ακριβούς μοντέλου. Ετικέτα προγράμματος μόνη της δεν αποδεικνύει λειτουργούσα δορυφορική σύνδεση. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε συμβατό υλικό
Η Garmin περιλαμβάνει Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus και GPSMAP 67i στις συμβατές συσκευές. Mini 1, παραλλαγές Explorer/SE και GPSMAP 66i δεν είναι επιλέξιμα για SOS προγράμματος σε αναστολή. Ελέγξτε την πλήρη τρέχουσα λίστα για άλλα μοντέλα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Διαβάστε την ετικέτα συσκευής, όχι μόνο το όνομα εφαρμογής.
Επιβεβαιώστε προϋποθέσεις και επιβεβαίωση
Για επιλέξιμη συσκευή, εγκαταστήστε τρέχον λογισμικό και συζεύξτε/συνδέστε τη στο Garmin Messenger. Πρέπει να είχε προηγουμένως ενεργή υπηρεσία. Παλαιότερη αναστολή μπορεί να χρειάζεται αλλαγή στο νέο Suspend Plan. Επιβεβαιώστε την επιβεβαίωση λογαριασμού πριν βασιστείτε σε αυτή· ποτέ μην ενεργοποιήσετε SOS για δοκιμή επιλεξιμότητας.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν η επιλογή ή επιβεβαίωση είναι ασαφής, ρωτήστε την Garmin πριν ταξιδέψετε.
Ελέγξτε χρονισμό και μελλοντική χρέωση
Διαβάστε ημερομηνία έναρξης ισχύος και χρεώσεις πριν επιβεβαιώσετε οποιαδήποτε αλλαγή προγράμματος. Η αναστολή ξεκινά στην επόμενη μηνιαία ανανέωση, όχι αμέσως. Η Garmin περιγράφει παύση έως 12 μήνες· ελέγξτε τους τρέχοντες όρους περιοχής και λογαριασμού, συμπεριλαμβανομένης επιστροφής σε πρόγραμμα Enabled, πριν την ημερομηνία λήξης. Ακύρωση διαφέρει από αναστολή.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αλλαγή προγράμματος με χρέωση είναι δική σας απόφαση· αυτός ο κατάλογος δεν υποβάλλει τέτοια αλλαγή.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Για πραγματική ανάγκη, χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία έκτακτης ανάγκης ή τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Επιλύστε αβέβαιη επιλεξιμότητα υπηρεσίας με την Garmin εκ των προτέρων· μην ακυρώσετε ή αναστείλετε συσκευή κατά τη διάρκεια έκτακτης ανάγκης.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Αποθηκεύστε ιδιωτικά μοντέλο, υλικολογισμικό, περιοχή λογαριασμού, ακριβές όνομα προγράμματος και ημερομηνίες επιβεβαίωσης/έναρξης ισχύος για υποστήριξη Garmin.
Συχνές ερωτήσεις
Θα αποκαταστήσει η σύζευξη τηλεφώνου τα συνήθη δορυφορικά μηνύματα;
Όχι. Η σύζευξη Bluetooth είναι τοπική σύνδεση. Επιβεβαιώστε πρόγραμμα που επιτρέπει την επιθυμητή δορυφορική λειτουργία· παράδοση μέσω κινητής τηλεφωνίας ή Wi-Fi μπορεί να κρύβει αυτή τη διαφορά σε δοκιμή.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.