Se aplică pentru: Conturi Garmin inReach pentru consumatori; contractele profesionale și cele vechi păstrate pot diferi.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Mesajele obișnuite eșuează după suspendare | Citiți dispozitivul și planul exacte din contul existent. Un plan de consumator suspendat nu oferă mesagerie obișnuită, urmărire sau meteo inReach. Nu resetați dispozitivul și nu cumpărați un înlocuitor pentru a remedia acea stare a contului. |
| Contul încă spune activ | Folosiți ghidul mesajelor obișnuite și testării pentru modelul exact. O etichetă de plan singură nu stabilește o conexiune prin satelit funcțională. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați echipamentul compatibil
Garmin enumeră Mini 2, Mini 3, Mini 3 Plus, Messenger, Messenger Plus și GPSMAP 67i printre dispozitivele compatibile. Mini 1, variantele Explorer/SE și GPSMAP 66i nu sunt eligibile pentru SOS cu plan suspendat. Verificați lista actuală completă pentru alte modele.
Ce înseamnă rezultatul: Citiți eticheta dispozitivului, nu numai numele aplicației.
Verificați condițiile prealabile și confirmarea
Pentru un dispozitiv eligibil, instalați software-ul actual și asociați-l sau conectați-l în Garmin Messenger. Trebuie să fi avut anterior serviciu activ. O suspendare mai veche poate necesita trecerea la noul Suspend Plan. Verificați confirmarea contului înainte de a vă baza pe el; nu declanșați niciodată SOS pentru a testa eligibilitatea.
Ce înseamnă rezultatul: Dacă opțiunea sau confirmarea este neclară, întrebați Garmin înainte de călătorie.
Verificați momentul și facturarea viitoare
Citiți data intrării în vigoare și tarifele înainte de a confirma orice schimbare de plan. Suspendarea începe la următoarea reînnoire lunară, nu imediat. Garmin descrie o pauză maximă de 12 luni; verificați condițiile actuale ale regiunii și contului, inclusiv revenirea la un plan Enabled, înainte de data încheierii. Anularea diferă de suspendare.
Ce înseamnă rezultatul: O schimbare de plan cu plată este decizia dumneavoastră; această listă nu trimite una.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Pentru o urgență reală, folosiți procedura oficială de urgență sau serviciile locale de urgență. Rezolvați eligibilitatea incertă a serviciului cu Garmin în prealabil; nu anulați și nu suspendați un dispozitiv în timpul unei urgențe.
Ce să comunicați asistenței
Salvați în privat modelul, firmware-ul, regiunea contului, numele exact al planului și datele confirmării și intrării în vigoare pentru asistența Garmin.
Întrebări frecvente
Asocierea telefonului va restabili mesajele obișnuite prin satelit?
Nu. Asocierea Bluetooth este o conexiune locală. Confirmați un plan care permite funcția prin satelit dorită; livrarea celulară sau Wi-Fi poate ascunde acea diferență în timpul unui test.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.