Berlaku untuk: Penerima Bell Satellite TV di Kanada yang menampilkan 002, 015 atau 025; menu berbeda menurut model.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Sedang badai atau salju lebat | Tunggu hingga kondisi aman dan uji kembali. |
| Kode menetap dalam cuaca cerah | Periksa penerima dan daya dalam ruangan, lalu jalur model dari Bell. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan kode dan tunggu cuaca membaik
Bell mengelompokkan kesalahan 002, 015 dan 025 sebagai kehilangan atau perolehan kembali sinyal satelit. Catat ruangan yang gagal dan cuaca. Cuaca buruk dapat mengganggu penerimaan; tunggu hingga aman dan lihat apakah layanan kembali. Amati pohon atau salju hanya dari tanah.
Arti hasilnya: Jika pulih, tidak ada alasan melakukan penyelarasan atau pembelian.
Periksa sambungan di ujung penerima
Dalam kondisi kering dan aman, Bell menyatakan agar memeriksa SATELLITE IN pada penerima dan mengencangkan konektor longgar dengan jari; beberapa penerima memiliki dua masukan. Jika penyisip daya dalam ruangan dipasang untuk sakelar DPP44 atau SW44, pastikan tersambung ke stopkontak aktif. Jangan mencabut sakelar komunal atau menggunakan adaptor daya seadanya.
Arti hasilnya: Sakelar dalam ruangan tanpa daya dapat menyerupai masalah antena.
Ikuti alur penerima khusus model dari Bell
Halaman sinyal Bell menjelaskan menahan tombol Power penerima selama lima detik untuk memulai ulang. Untuk 015/002, halaman itu juga menawarkan Menu > System Setup atau Settings > Installation > Point Dish > Check Switch > Test; label layar berbeda, dan klien 7500 Whole Home menggunakan 9500 PVR. Gunakan uji layar ini hanya jika model cocok dan Anda dapat mengikuti halaman Bell saat ini. Jika program tidak lengkap sesudahnya, Bell menawarkan sinkronisasi MyBell. Hubungi Bell jika kode menetap.
Arti hasilnya: Jangan menggunakan reset pabrik atau mengubah pengaturan pemasang sebagai langkah pertama.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika kabel basah atau rusak, diperlukan akses atap atau tangga, penyelarasan antena, dan pekerjaan sakelar bersama. Jika uji layar Bell gagal, hubungi Bell atau pemasang berkualifikasi.
Informasi untuk tim dukungan
Kode persis; model penerima; ruangan terdampak; cuaca; status SATELLITE IN dan penyisip daya; hasil mulai ulang atau uji Bell.
Pertanyaan umum
Apakah 002, 015 dan 025 merupakan kesalahan otorisasi?
Tidak. Bell mengategorikannya sebagai pesan sinyal satelit. Kesalahan 005, 013 dan 014 berkaitan dengan otorisasi atau langganan.
Haruskah saya mereset antena?
Tidak. Lakukan pemeriksaan aman dalam ruangan dan langkah penerima khusus model dari Bell. Pekerjaan antena menjadi tugas pemasang berkualifikasi.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.