Van toepassing op: Bell Satellite TV-ontvangers in Canada die 002, 015 of 025 tonen; menu’s verschillen per model.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Nu storm of hevige sneeuw | Wacht tot de omstandigheden veilig zijn en test opnieuw. |
| De code blijft bestaan bij helder weer | Controleer ontvanger en voeding binnenshuis en vervolgens het modeltraject van Bell. |
Voer deze controles uit
Controleer code en wacht het weer af
Bell groepeert fouten 002, 015 en 025 als verlies of opnieuw verwerven van het satellietsignaal. Noteer welke kamers uitvallen en het weer. Zwaar weer kan ontvangst onderbreken; wacht tot het veilig is en kijk of de dienst terugkeert. Bekijk bomen of sneeuw uitsluitend vanaf de grond.
Wat het resultaat betekent: Als herstel optreedt, is geen uitrichting of aankoop gerechtvaardigd.
Controleer aansluitingen aan ontvangerzijde
Volgens Bell controleert u onder droge, veilige omstandigheden SATELLITE IN op de ontvanger en zet u losse connectoren handvast; sommige ontvangers hebben twee ingangen. Controleer als een voedingsinserter binnenshuis is geïnstalleerd voor een DPP44- of SW44-schakelaar of deze in een actief stopcontact zit. Koppel geen gemeenschappelijke schakelaar los en improviseer geen voedingsadapters.
Wat het resultaat betekent: Een schakelaar binnenshuis zonder voeding kan op een schotelprobleem lijken.
Volg de modelspecifieke ontvangerprocedure van Bell
De signaalpagina van Bell beschrijft het vijf seconden ingedrukt houden van de Power-knop op de ontvanger om te herstarten. Voor 015/002 biedt deze ook Menu > System Setup of Settings > Installation > Point Dish > Check Switch > Test; schermlabels verschillen en een 7500 Whole Home-client gebruikt de 9500 PVR. Gebruik deze schermtest uitsluitend als het model overeenkomt en u de actuele Bell-pagina kunt volgen. Bell biedt MyBell-synchronisatie als het zenderaanbod daarna onvolledig is. Neem contact op met Bell als de code aanhoudt.
Wat het resultaat betekent: Herstel niet de fabrieksinstellingen en wijzig geen installateursinstellingen als eerste stap.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop bij natte of beschadigde bekabeling, benodigde dak- of laddertoegang, schoteluitrichting en werk aan gedeelde schakelaars. Neem contact op met Bell of een gekwalificeerde installateur als de schermtest van Bell mislukt.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Exacte code; ontvangermodel; getroffen kamers; weer; SATELLITE IN- en inserterstatus; resultaat van herstart of Bell-test.
Veelgestelde vragen
Zijn 002, 015 en 025 autorisatiefouten?
Nee. Bell categoriseert deze als satellietsignaalmeldingen. De fouten 005, 013 en 014 betreffen autorisatie of abonnement.
Moet ik de schotel resetten?
Nee. Voer veilige controles binnenshuis en de modelspecifieke ontvangerstappen van Bell uit. Schotelwerk hoort bij een gekwalificeerde installateur.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.