Dotyczy: Odbiorniki Bell Satellite TV w Kanadzie pokazujące 002, 015 lub 025; menu zależy od modelu.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Trwa burza lub silny śnieg | Poczekaj na bezpieczne warunki i sprawdź ponownie. |
| Kod utrzymuje się przy dobrej pogodzie | Sprawdź odbiornik i zasilanie wewnętrzne, następnie ścieżkę Bell dla modelu. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź kod i poczekaj na poprawę pogody
Bell grupuje błędy 002, 015 i 025 jako utratę lub ponowne pozyskiwanie sygnału satelitarnego. Zapisz pokoje z problemem i pogodę. Gwałtowna pogoda może przerwać odbiór; poczekaj na bezpieczne warunki i sprawdź powrót usługi. Drzewa lub śnieg oglądaj tylko z gruntu.
Co oznacza wynik: Jeśli odbiór wróci, regulacja ustawienia ani zakup nie są uzasadnione.
Sprawdź połączenia przy odbiorniku
W suchych, bezpiecznych warunkach Bell zaleca sprawdzenie SATELLITE IN odbiornika i dokręcenie luźnych złączy palcami; część odbiorników ma dwa wejścia. Jeśli zainstalowano wewnętrzny inserter zasilania przełącznika DPP44 lub SW44, potwierdź podłączenie do czynnego gniazdka. Nie odłączaj wspólnego przełącznika ani nie stosuj prowizorycznych zasilaczy.
Co oznacza wynik: Wewnętrzny przełącznik bez zasilania może przypominać usterkę anteny.
Zastosuj procedurę Bell dla modelu odbiornika
Strona sygnału Bell opisuje przytrzymanie przycisku Power odbiornika przez pięć sekund w celu restartu. Dla 015/002 oferuje także Menu > System Setup lub Settings > Installation > Point Dish > Check Switch > Test; opisy ekranowe różnią się, a klient 7500 Whole Home korzysta z 9500 PVR. Użyj tego testu ekranowego tylko przy zgodnym modelu i możliwości zastosowania aktualnej strony Bell. Jeśli potem brakuje części programów, Bell oferuje synchronizację MyBell. Skontaktuj się z Bell, jeśli kod się utrzymuje.
Co oznacza wynik: Nie zaczynaj od resetu fabrycznego ani zmiany ustawień instalatora.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy mokrym lub uszkodzonym okablowaniu, konieczności wejścia na dach lub drabinę, ustawiania anteny i prac przy wspólnym przełączniku. Jeśli test ekranowy Bell nie powiedzie się, skontaktuj się z Bell lub wykwalifikowanym instalatorem.
Co przekazać pomocy technicznej
Dokładny kod; model odbiornika; pokoje z problemem; pogoda; stan SATELLITE IN i insertera; wynik restartu lub testu Bell.
Częste pytania
Czy 002, 015 i 025 to błędy autoryzacji?
Nie. Bell klasyfikuje je jako komunikaty sygnału satelitarnego. Błędy 005, 013 i 014 dotyczą autoryzacji lub abonamentu.
Czy zresetować antenę?
Nie. Wykonaj bezpieczne kontrole wewnętrzne i kroki Bell właściwe dla modelu odbiornika. Prace przy antenie należą do wykwalifikowanego instalatora.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.