Érintett készülékek: Kanadai Bell Satellite TV vevők 002, 015 vagy 025 kóddal; a menük modellenként eltérnek.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Most vihar vagy erős havazás van | Várja meg a biztonságos körülményeket és teszteljen újra. |
| Tiszta időben megmarad a kód | Ellenőrizze a vevőt és beltéri tápellátást, majd a Bell modellhez tartozó útvonalát. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a kódot és várja meg az időjárás javulását
A Bell a 002, 015 és 025 hibákat műholdas jelvesztésként vagy újrabefogásként csoportosítja. Jegyezze fel az érintett szobákat és időjárást. Heves időjárás megszakíthatja a vételt; várja meg a biztonságos körülményeket és nézze meg, visszatér-e a szolgáltatás. Fákat vagy havat csak talajról figyeljen.
Mit jelent az eredmény: Ha helyreáll, nem indokolt irányzás vagy vásárlás.
Ellenőrizze a vevőoldali csatlakozásokat
Száraz, biztonságos körülmények között a Bell szerint ellenőrizze a vevő SATELLITE IN bemenetét és a laza csatlakozókat kézzel húzza meg; egyes vevőknek két bemenete van. Ha DPP44 vagy SW44 kapcsolóhoz beltéri tápfeladót telepítettek, ellenőrizze, hogy működő aljzatba csatlakozik-e. Ne húzzon ki közös kapcsolót és ne rögtönözzön tápegységekkel.
Mit jelent az eredmény: Áram nélküli beltéri kapcsoló antennahibának tűnhet.
Kövesse a Bell modellspecifikus vevőfolyamatát
A Bell jeloldala a vevő Power gombjának öt másodperces nyomva tartását írja le újraindításhoz. 015/002 esetén Menu > System Setup vagy Settings > Installation > Point Dish > Check Switch > Test útvonalat is kínál; a képernyőfeliratok eltérnek, és a 7500 Whole Home kliens a 9500 PVR-t használja. Csak akkor használja ezt a képernyőtesztet, ha a modell megfelel és követni tudja a Bell aktuális oldalát. Ha utána hiányos a műsorkínálat, a Bell MyBell-szinkronizálást kínál. Tartós kódnál forduljon a Bellhez.
Mit jelent az eredmény: Első lépésként ne használjon gyári visszaállítást és ne változtasson telepítői beállítást.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Nedves vagy sérült kábelezés, tető- vagy létrahasználat, antennairányzás és közös kapcsolón végzett munka esetén álljon meg. Ha a Bell képernyőtesztje sikertelen, forduljon a Bellhez vagy szakképzett szerelőhöz.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Pontos kód; vevőmodell; érintett szobák; időjárás; SATELLITE IN és tápfeladó állapota; újraindítás vagy Bell-teszt eredménye.
Gyakori kérdések
A 002, 015 és 025 jogosultsági hibák?
Nem. A Bell műholdas jelüzenetként sorolja őket. A 005, 013 és 014 hibái jogosultságra vagy előfizetésre vonatkoznak.
Állítsam vissza az antennát?
Nem. Végezzen biztonságos beltéri ellenőrzéseket és a Bell modellspecifikus vevőlépéseit. Antennamunka szakképzett szerelő feladata.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.