Gælder for: TracPhone V7-HTS med ICM, nøjagtig 54-1220 Rev D, copyright 2020. Ikke V7-IP eller V3-HTS. Unlimited LAN og High-speed LAN nedenfor er arkivmanualens netværksnavne, ikke aktuelle taletidstilbud. Bekræft installeret software og nutidig tjeneste separat; historiske portaler eller KVH Link-indhold loves ikke tilgængeligt.
Udfør disse kontroller
Identificér installeret vej og profil
Læs installeret profil uden valg af Edit. Side 71 placerer port 1 på Unlimited LAN i alle tre opførte profiler. Standard HTS placerer porte 2–4 og Wi-Fi på adgangskontrolleret High-speed LAN. Static IP HTS bevarer porte 2–3/Wi-Fi dér, men reserverer port 4 til tilbehør; Open Access HTS fjerner hurtig brugeradgangskontrol og reserverer også port 4. Sammenlign eksisterende klient- og administratoroplysninger, ikke portbytteeksperiment. Side 72 siger, at de separate LAN ikke må sammenkobles.
Hvad resultatet betyder: Én vej kan opføre sig anderledes på grund af forskellig installeret rolle og adgangspolitik. Administrator skal bekræfte tilsigtede rettigheder og aktuel tjeneste før hardwarediagnose; dette er ikke en omgåelsesvej.
Adskil antennesporing fra modemlogin
Læs CONTROL UNIT, ANTENNA og MODEM ved navn. Grøn CONTROL UNIT rapporterer driftsklar ICM; grøn ANTENNA rapporterer satellitsporing. Blinkende grøn ANTENNA kan betyde søgning, venten på modemkommunikation eller softwarebehandling, ikke én entydig fejl. Grøn MODEM betyder logget ind på tjenesten; orange betyder offline. Bevar nøjagtig advarsels-/fejltekst før årsagstilskrivning.
Hvad resultatet betyder: Antennesporing beviser ikke online modem, og grønblinkende ANTENNA diagnosticerer ikke entydigt søgning eller defekt motor. Bevar samtidige navngivne tilstande og software-/opdateringskontekst; afbryd ikke aktiv opdatering for at fremtvinge tydeligere indikation.
Bevar aktuel log før destruktive valg
På Support → System Logs åbner View/Save Operational Log aktuel fil til privat bevaring (sider 138–139). Start New Log sletter den; Restart System, Start New Log sletter den og genstarter antennen. Brug kun eksisterende vis-/gem-vej, ikke erstatningsvalgene. Event Log er historisk registrering af antenneadvarsler/-fejl; sammenlign oprindeligt tidspunkt frem for at behandle enhver gemt hændelse som aktiv. Bevar komplette filer til autoriseret support.
Hvad resultatet betyder: Support modtager oprindelig vej, samtidige systemtilstande og bevaret historik. Ingen genstart eller fabrikeret ny hændelse er nødvendig for at erstatte manglende dokumentation.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Byt ikke porte, broforbind ikke de to LAN, ændr ikke profiler, kvoter, adgangskoder eller Wi-Fi, skab ikke trafik, foretag ikke opkald, start ikke ny log, genstart eller opdatér ikke til kontrollen. Flyt eller åbn ikke antennen. Uafklarede fejl tilhører autoriseret udbyder eller maritim tekniker; bevar aktiv sikkerhedskommunikation.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar privat antenne-/ICM-/modemidentifikatorer, installerede versioner, oprindeligt tidspunkt, klientport/-profil, præcise lampenavne/-mønstre og advarselstekst. Bevar originale logfiler, og adskil historiske hændelser fra aktuelt symptom; redigér adresser, koordinater, brugeridentiteter og legitimationsoplysninger ud af offentlige kopier.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.