Gjelder for: TracPhone V7-HTS med ICM, nøyaktig 54-1220 Rev D, opphavsrett 2020. Ikke V7-IP eller V3-HTS. Unlimited LAN og High-speed LAN nedenfor er arkivmanualens nettverksnavn, ikke gjeldende teletidstilbud. Bekreft installert programvare og nåværende tjeneste separat; historiske portaler eller KVH Link-innhold loves ikke tilgjengelig.
Utfør disse kontrollene
Identifiser installert forbindelse og profil
Les installert profil uten å velge Edit. Side 71 plasserer port 1 på Unlimited LAN i alle tre oppgitte profiler. Standard HTS plasserer portene 2–4 og Wi-Fi på tilgangsstyrt High-speed LAN. Static IP HTS beholder portene 2–3/Wi-Fi der, men reserverer port 4 til tilbehør; Open Access HTS fjerner tilgangsstyring for høyhastighetsbrukere og reserverer også port 4. Sammenlign eksisterende klient- og administratoropplysninger, ikke portbytteforsøk. Side 72 sier at disse separate LAN-ene ikke må kobles sammen.
Hva resultatet betyr: Én forbindelse kan oppføre seg annerledes fordi installert rolle og tilgangspolicy er ulik. Administrator må bekrefte tilsiktede tillatelser og gjeldende tjeneste før maskinvarediagnose; dette er ingen omgåelsesvei.
Skill antennesporing fra modeminnlogging
Les CONTROL UNIT, ANTENNA og MODEM etter navn. Grønt CONTROL UNIT rapporterer operativ ICM; grønt ANTENNA satellittsporing. Blinkende grønt ANTENNA kan bety søk, venting på modemkommunikasjon eller programvarebehandling, ikke én unik feil. Grønt MODEM betyr innlogget tjeneste; oransje frakoblet. Behold nøyaktig varsel-/feiltekst før årsak tilordnes.
Hva resultatet betyr: Antennesporing beviser ikke at modemet er online, og blinkende grønn ANTENNA diagnostiserer ikke entydig søk eller defekt motor. Bevar samtidige navngitte tilstander og programvare-/oppdateringskontekst; ikke avbryt aktiv oppdatering for å tvinge tydeligere indikasjon.
Bevar gjeldende logg før destruktive valg
På Support → System Logs åpner View/Save Operational Log gjeldende fil for privat bevaring (sidene 138–139). Start New Log sletter den; Restart System, Start New Log sletter den og starter antennen på nytt. Bruk bare eksisterende visnings-/lagringsvei, ikke noen av erstatningsvalgene. Event Log er historikk over antennevarsler/-feil; sammenlign opprinnelig tidspunkt fremfor å behandle alle bevarte hendelser som aktive. Hold fullstendige filer til autorisert støtte.
Hva resultatet betyr: Støtte mottar opprinnelig forbindelse, samtidige systemtilstander og bevart historikk. Ingen omstart eller oppdiktet ny hendelse er nødvendig for å erstatte manglende dokumentasjon.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke bytt porter, ikke brokoble de to LAN-ene, ikke endre profiler, kvoter, passord eller Wi-Fi, ikke opprett trafikk, ikke ring, ikke start en ny logg, ikke start på nytt og ikke oppdater for denne kontrollen. Ikke flytt eller åpne antennen. Uløste feil hører til autorisert leverandør eller maritim tekniker; bevar aktiv sikkerhetskommunikasjon.
Hva du skal fortelle supporten
Bevar privat antenne-/ICM-/modemidentifikatorer, installerte versjoner, opprinnelig tidspunkt, klientport/-profil, nøyaktige lampenavn/-mønstre og varseltekst. Bevar originallogger og skill historiske hendelser fra gjeldende symptom; sladd adresser, koordinater, brukeridentiteter og påloggingsopplysninger fra offentlige kopier.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.